.
Senior Customer Service Analyst (M/K)
  • Wrocław
Senior Customer Service Analyst (M/K)
Wrocław, Wrocław, Dolnośląskie, Polska
ManpowerGroup Sp. z o.o.
15. 5. 2026
Informacje o stanowisku

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!Dla naszego Klienta poszukujemy osoby na stanowisko:Senior Customer Service Analyst (M/K).



Zadania:

  • Kontakt z klientami za pośrednictwem ustalonych kanałów komunikacji (wsparcie w procesach eksportowych)
  • Współpraca z zespołami biznesowymi w zakresie zarządzania relacjami z klientami (Salesforce)
  • Rejestracja, obsługa i monitorowanie reklamacji klientów
  • Monitorowanie kolejek zadań i realizacja zgłoszeń zgodnie z ustalonymi SLA
  • Eskalacja problemów w razie potrzeby oraz zapewnienie sprawnej obsługi zgłoszeń
  • Identyfikowanie możliwości poprawy jakości danych i skracania czasu realizacji procesów
  • Udział w usprawnianiu procesów, wsparciu wdrożeń, szkoleń oraz inicjatyw zespołowych
Wymagania:
  • Min. 2lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta biznesowego
  • Znajomość językaangielskiego na poziomie min. B2
  • Znajomość programów SAP i/lub Salesforce (lub pokrewnych)
  • Wykształcenie wyższe
  • Umiejętność pracy zespołowej, determinacja i nastawienie na realizację celów
  • Zorientowanie na klienta – umiejętność analizy jego potrzeb i przekładania ich na konkretne działania
Oferta:
  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową na 12-18 miesięcy
  • Zatrudnieniew międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
  • Możliwość pracy zdalnej
  • Praca na pełny etat w dniachpon.-pt., w godzinach 8:00-16:00
  • Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętności
  • Pakiet benefitów(karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)


Oferta dotyczy pracy tymczasowej.

  • Praca Wrocław
  • Wrocław - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    109 911
    19 097