Informacje o stanowisku

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!Dla naszego Klienta poszukujemy osoby na stanowisko:Senior Customer Service Analyst (M/K).



Zadania:

• Kontakt z klientami za pośrednictwem ustalonych kanałów komunikacji (wsparcie w procesach eksportowych)
• Współpraca z zespołami biznesowymi w zakresie zarządzania relacjami z klientami (Salesforce)
• Rejestracja, obsługa i monitorowanie reklamacji klientów
• Monitorowanie kolejek zadań i realizacja zgłoszeń zgodnie z ustalonymi SLA
• Eskalacja problemów w razie potrzeby oraz zapewnienie sprawnej obsługi zgłoszeń
• Identyfikowanie możliwości poprawy jakości danych i skracania czasu realizacji procesów
• Udział w usprawnianiu procesów, wsparciu wdrożeń, szkoleń oraz inicjatyw zespołowych

• Min. 2lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta biznesowego
• Znajomość językaangielskiego na poziomie min. B2
• Znajomość programów SAP i/lub Salesforce (lub pokrewnych)
• Wykształcenie wyższe
• Umiejętność pracy zespołowej, determinacja i nastawienie na realizację celów
• Zorientowanie na klienta – umiejętność analizy jego potrzeb i przekładania ich na konkretne działania

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową na 12-18 miesięcy
• Zatrudnieniew międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Możliwość pracy zdalnej
• Praca na pełny etat w dniachpon.-pt., w godzinach 8:00-16:00
• Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętności
• Pakiet benefitów(karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)

Wrocław - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach