Informacje o stanowisku

Szukasz zatrudnienia w międzynarodowym środowisku, gdzie będziesz mógł/mogła wykorzystać swoje umiejętności językowe i analityczne?

Dla naszego klienta poszukujemy zorientowanej na szczegóły osoby na stanowisko Customer Service Representative / Credit Collection Analyst z językiem niemieckim.

Jeśli płynnie posługujesz się językiem angielskim oraz niemieckim - czekamy na Twoją aplikację

Oczekujemy

• Biegła znajomość języka angielskiego (poziom B2/C1)
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2/C1
• Wcześniejsze doświadczenie w pracy z systemem Oracle/SAP/Salesforcebędzie dodatkowym atutem
• Wcześniejsze doświadczenie w pracy w obszarze procesów kredytowych i kontroli ryzyka (Credit and Control) lub doświadczenie w bezpośrednim kontakcie z klientami biznesowymi
• Skrupulatność, dbałość o szczegóły oraz zamiłowanie do pracy z procesami operacyjnymi
• Proaktywne podejście do powierzonych obowiązków
• Nastawienie na współpracę i umiejętność pracy w zespole (team player)

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

Oferujemy

• Sprawny przebieg procesu rekrutacji
• Pracę w modelu całkowicie zdalnym lub hybrydowym (3 dni w tygodniu z Wrocławia)
• Prywatną opiekę medyczną (pakiety indywidualne oraz rodzinne)
• Ubezpieczenie grupowe (w PZU)
• Kartę sportową (dla Ciebie i Twoich bliskich)
• Kafeterię online – platformę benefitową (ze zniżkami np. na bilety do kina)
• Umowę o pracę tymczasową na maksymalny okres 18 miesięcy

Zadania

• Odpowiedzialność za monitorowanie kolejek zadań pod kątem nowych zgłoszeń
• Odpowiedzialność za realizację przydzielonych zadań zgodnie z celami SLA
• Monitorowanie opóźnień w procesach
• Odpowiedzialność za raportowanie oraz kontrolę wewnętrzną
• Szkolenie i konsultowanie klientów wewnętrznych w celu uzyskiwania prawidłowych danych wejściowych
• Utrzymywanie ciągłości przepływu pracy (workflow) jednostki biznesowej, w tym kontakt z biznesem w sprawie brakujących pól, niepoprawnych danych oraz opóźnień
• Identyfikowanie możliwości poprawy jakości danych oraz skracania czasu realizacji procesów
• Możliwość wsparcia w obszarze szkoleń i wdrożeń przed i/lub po uruchomieniu systemu (pre/post go-live)
• Odpowiedzialność za eskalację problemów w razie konieczności
• Ciągłe doskonalenie procesów oraz koordynacja projektów Lean Six Sigma

Wrocław - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach