Team Leader w Contact Center (projekt z branży telekomunikacyjnej)

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem Doradców i odpowiedzialność za wyniki w zakresie sprzedaży
• Prowadzenie regularnego monitoringu jakości rozmów (coachingi)
• Analiza wyników zespołu i działania z nią związane
• Przygotowywanie raportów zgodnie z wytycznymi kierownika projektu
• Prezentowanie wyników zespołu na cyklicznych spotkaniach
• Realizacja zadań zleconych przez kierownika projektu
• Współpraca z pozostałymi działami w firmie

Nasze wymagania

• Doświadczenie w branży call/contact center na podobnym stanowisku
• Doświadczenie w prowadzeniu zespołu sprzedażowego
• Bardzo dobra znajomość branży telekomunikacyjnej
• Wysoki poziom zaangażowania w wykonywane obowiązki
• Umiejętność pracy w zespole
• Praktyczna znajomość pakietu Ms Office
• Doświadczenie w pracy z systemami call center
• Umiejętność motywacji zespołu
• Dyspozycyjność i gotowość do pracy od poniedziałku do piątku 8:30-20:00

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
• Zatrudnienie na podstawie Umowy o pracę: podstawa + system motywacyjny
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy