Informacje o stanowisku

For our client - SAS Airlines, we are seeking a motivated and aspiring person who would handle all questions and support direct customers that have their trips organized by the carrier.

• Pierwszy punkt kontaktu dla klientów premium w zakresie obsługi zapytań związanych z podróżami.
• Wsparcie w procesie rezerwacji biletów lotniczych oraz doradztwo dotyczące ofert i usług dodatkowych.
• Udzielanie informacji o płatnościach, programach lojalnościowych oraz dostępnych produktach podróżniczych.
• Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów związanych z podróżą.
• Obsługa zgłoszeń telefonicznych oraz czatu w języku norweskim i angielskim.
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz dbanie o wysoki standard obsługi.

• Bardzo dobra znajomość języka norweskiego (C1 w mowie i piśmie).
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B2).
• Nastawienie na pomoc klientowi i wysoka kultura komunikacji.
• Dokładność, odpowiedzialność oraz umiejętność pracy w zespole.
• Dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu.
• Gotowość do pracy stacjonarnej w Warszawie.

• Pełnopłatne szkolenie wdrożeniowe trwające 2 miesiące, prowadzone w formie praktycznej nauki.
• Wsparcie doświadczonego mentora podczas onboardingu.
• Pracę w międzynarodowym środowisku z klientami z całego świata.
• Możliwość rozwoju zawodowego poprzez coaching i programy szkoleniowe.
• Nowoczesne biuro w centrum Warszawy.
• Równe warunki zatrudnienia i przejrzyste zasady współpracy.

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach