Informacje o stanowisku

• Obsługa klientów w procesie eksportowym (end-to-end)
• Odpowiadanie na zapytania klientów poprzez dedykowane kanały
• Zarządzanie relacjami z klientem (CRM / Salesforce)
• Rejestrowanie i obsługa reklamacji oraz zgłoszeń klientów
• Monitorowanie i obsługa zadań zgodnie z SLA
• Współpraca z zespołami biznesowymi i operacyjnymi
• Identyfikacja usprawnień w procesach i jakości danych
• Wsparcie wdrożeń oraz szkoleń procesowych
• Eskalacja zgłoszeń w razie potrzeby
• Udział w inicjatywach continuous improvement

• Wykształcenie wyższe (min. licencjat)
• Minimum 1–2 lata doświadczenia w:
  • obsłudze klienta
  • rozwiązywaniu problemów / reklamacji / operacjach
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Doświadczenie w pracy z systemami (CRM / ERP – mile widziane MS Dynamics, Salesforce)
• Wiedza z zakresu supply chain / logistyki – mile widziana

• Umiejętność rozwiązywania problemów i brania odpowiedzialności
• Bardzo dobra organizacja pracy
• Dokładność i dbałość o szczegóły
• Proaktywne podejście
• Umiejętność pracy zespołowej
• Otwartość na zmiany i nowe procesy

• Udział w nowym projekcie i realny wpływ na procesy
• Międzynarodowe środowisko pracy
• Stabilne zatrudnienie z możliwością przedłużenia
• Model pracy hybrydowej
• Możliwość rozwoju

Co powinieneś zrobić?
Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.


Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

Praca Wrocław

Wrocław - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach