Team Leader ds. jakości

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie regularnego monitoringu jakości rozmów (coachingi)
• Prowadzenie szkoleń produktowych dla zespołu
• Przeprowadzanie działań jakościowych (coachingi, monitoringi)
• Analiza wyników zespołu i działania z nią związane
• Przygotowywanie raportów z odsłuchów rozmów zgodnie z wytycznymi kierownika projektu
• Prezentowanie wyników na cyklicznych spotkaniach działu
• Realizacja zadań zleconych przez kierownika projektu
• Współpraca z pozostałymi działami w firmie

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Wysoki poziom zaangażowania w wykonywane obowiązki
• Umiejętność pracy w zespole
• Praktyczna znajomość pakietu Ms Office
• Dyspozycyjność 8 g. dziennie od poniedziałku do piątku w przedziale 8:00-20:00

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy