Poszukujemy osoby na stanowisko specjalisty II linii wsparcia serwisowego. Praca odbywa się w ramach projektu realizowanego dla naszego kluczowego klienta z branży paliwowej. Do głównych zadań na tym stanowisku należy codzienne wsparcie użytkowników w zakresie obsługi sprzętu i oprogramowania. Obejmuje to m.in.: instalację i konfigurację systemów operacyjnych, diagnozowanie i naprawę usterek sprzętowych, a także rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników. Szukamy osoby samodzielnej, komunikatywnej i nastawionej na rozwiązywanie problemów – kogoś, kto potrafi pracować zarówno indywidualnie, jak i w zespole.
responsibilities :
Obsługa zgłoszeń w ramach II linii wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych.
Instalacja, konfiguracja i aktualizacja systemów operacyjnych (głównie Windows).
Diagnozowanie i naprawa sprzętu komputerowego (PC, laptopy).
Konfiguracja i instalacja oprogramowania użytkowego.
Wsparcie użytkowników w bieżącej pracy – rozwiązywanie problemów technicznych i aplikacyjnych.
Współpraca z I linią wsparcia oraz innymi zespołami technicznymi.
Dokumentowanie wykonanych prac i zgłoszeń serwisowych.
Utrzymanie poprawnego działania sprzętu i infrastruktury IT u klienta.
Obsługa urządzeń peryferyjnych (drukarki, skanery, monitory itp.).
Wsparcie w zakresie konfiguracji i diagnostyki sieci LAN/WAN/WLAN.
requirements-expected :
Doświadczenie w diagnozowaniu i naprawie sprzętu komputerowego (PC, laptopy).
Biegła znajomość systemów operacyjnych Windows oraz pakietu Microsoft Office i innego oprogramowania Microsoft.
Umiejętność instalacji i konfiguracji sprzętu oraz oprogramowania.
Zdolność do samodzielnego rozwiązywania problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników.
Znajomość zagadnień związanych z konfiguracją i utrzymaniem sieci LAN/WAN oraz WLAN.
Dyspozycyjność, punktualność i odpowiedzialne podejście do pracy.
Umiejętność analitycznego myślenia oraz pracy zespołowej.
