KGL od ponad 30 lat działa w branży przetwórstwa tworzyw sztucznych. Jesteśmy dostawcą granulatów polimerów termoplastycznych oraz producentem opakowań spożywczych z tworzyw sztucznych i narzędzi produkcyjnych (form) na maszyny termoformujące i wtryskarki. Od lat koncentrujemy nasze działania na zwiększaniu skali działalności produkcyjnej. W tym zakresie sukcesywnie rozbudowujemy zaplecze produkcyjne poprzez zakup i budowę hal produkcyjnych i magazynowych oraz zakup maszyn i urządzeń. Posiadamy nowoczesne Centrum Badań i Rozwoju (CBR), w którym opracowywane są projekty nowych, innowacyjnych produktów oraz własną narzędziownię.

Specjalista ds. Reklamacji

Oferujemy:

• wdrożenie pod nadzorem doświadczonych pracowników
• wynagrodzenie stałe oraz premię miesięczną
• prywatną opiekę medyczną Medicover
• kartę Multisport
• ubezpieczenie grupowe PZU
• świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (bony świąteczne, paczki upominkowe, pożyczki celowe itp.)
• możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych

Twój zakres obowiązków:

• przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych od klientów
• komunikacja z działami zaangażowanymi w analizę reklamacji oraz współpraca przy ustalaniu toku dalszego postępowania
• kontakt z klientem w kwestii reklamacji
• przygotowywanie korespondencji związanej z postępowaniem reklamacyjnym
• udział w analizie zdarzeń jakościowych
• nadzór nad terminowym rozpatrywaniem reklamacji
• rozliczanie reklamacji wewnętrznych i reklamacji od Klientów
• przygotowywanie raportów i analiz dotyczących reklamacji

Nasze wymagania:

• wykształcenie min. średnie
• min. 1 rok doświadczenia w pracy w obszarze administracji reklamacji lub obsługi klienta (warunek konieczny)
• dobra znajomość procedur reklamacyjnych
• znajomość języka angielskiego w stopniu min. komunikatywnym
• wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• umiejętność organizacji pracy własnej