Poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Posprzedażowej (After Sales), który będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę klientów po zakupie samochodu na aukcji — od momentu wysyłki pojazdu aż do jego odbioru przez klienta.Stanowisko ma kluczowe znaczenie dla jakości obsługi klienta, budowania zaufania oraz zwiększania liczby klientów powracających.

Specjalista ds. Obsługi Posprzedażowej (After Sales)

⭐ Zakres obowiązków:

• Obsługa klientów po dokonaniu zakupu samochodu
• Pierwszy kontakt z klientem: telefon, podziękowanie za zakup, omówienie kolejnych etapów dostawy
• Regularne informowanie klienta o statusie pojazdu:
• załadunek i wysyłka
• przybycie do portu
• transport
• przybycie do miasta docelowego
• Wysyłanie zdjęć oraz materiałów wideo pojazdu
• Koordynacja finansowa:
• zamawianie faktur
• wyjaśnianie klientom procesu płatności
• kontrola wpływu środków
• Współpraca z działami logistyki, finansów i ubezpieczeń
• Obsługa sytuacji problemowych (opóźnienia, dokumenty, szkody transportowe)
• Pozyskiwanie opinii klientów (Google / NPS)
• Prowadzenie dokumentacji w Google Docs oraz Google Sheets

? Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego — warunek konieczny
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
• Wysokie umiejętności komunikacyjne (telefon, komunikatory)
• Umiejętność pracy według procedur i checklist
• Odpowiedzialność, dokładność i dobra organizacja pracy
• Odporność na stres i nastawienie na jakość obsługi

? Oferujemy

• Wynagrodzenie: podstawa 1000 USD + system premiowy
• (wysokość podstawy może zostać ustalona indywidualnie po rozmowie kwalifikacyjnej)
• Możliwość zarobków do 2000 USD
• Premia 10 USD za każdego obsłużonego klienta
• Szkolenie wdrożeniowe — 5 dni
• Po okresie wdrożenia — umowa licencyjna
• Zatrudnienie zgodnie z obowiązującym prawem
• Stabilną pracę w rozwijającej się firmie
• Jasne procesy i realne wsparcie zespołu
• ? Lokalizacja: Warszawa
• ? Tryb pracy: praca stacjonarna (biuro)
• ? Godziny pracy: pełny etat, 10:00–18:00

• Dla osób, które lubią kontakt z klientem
• Dla tych, którzy potrafią uspokoić, wyjaśnić i przejąć kontrolę nad procesem
• Dla kandydatów, dla których wysoki standard obsługi to priorytet