Ми шукаємо менеджера з післяпродажного супроводу (After Sales), який відповідатиме за якісну комунікацію з клієнтами після купівлі автомобіля з аукціону — від моменту відправки авто до його отримання клієнтом.Ця позиція напряму впливає на задоволеність клієнтів, репутацію компанії та повторні продажі.

Менеджер з післяпродажного супроводу клієнтів (After Sales)

Основні обов’язки

• Супровід клієнтів після успішної купівлі автомобіля
• Перший контакт з клієнтом: дзвінок, подяка за покупку, пояснення етапів доставки
• Регулярне інформування клієнта про статус автомобіля:
• завантаження та відправка
• прибуття в порт
• транспортування
• прибуття в місто призначення
• Надсилання фото та відео автомобіля
• Фінансова координація:
• запит рахунків
• пояснення процесу оплати
• контроль надходження коштів
• Контроль логістичних етапів та взаємодія з внутрішніми відділами
• Робота з проблемними ситуаціями (затримки, документи, страхові кейси)
• Отримання зворотного зв’язку від клієнтів (Google-відгуки / NPS)
• Ведення всіх статусів у Google Docs та Google Sheets

Вимоги до кандидата:

• Вільне володіння польською мовою — обов’язково
• Досвід роботи з клієнтами буде перевагою
• Впевнені комунікативні навички (дзвінки, месенджери, повідомлення)
• Вміння працювати за регламентами та чек-листами
• Високий рівень відповідальності та уважності до деталей
• Стресостійкість та сервісне мислення

Ми пропонуємо:

• Заробітна плата: ставка 1000 $ + бонуси
• (ставка може змінюватися за результатами співбесіди)
• Можливий дохід: до 2000 $
• Бонус 10 $ за кожного клієнта
• Оплачуване стажування — 5 днів
• Після стажування — умова злеценя
• Роботу в стабільній компанії з чіткими процесами
• Професійний розвиток у сфері автобізнесу
• ? Локація: Варшава
• ? Формат роботи: з офісу
• ? Графік: повна зайнятість, 10:00–18:00

• ✔ Задоволений та спокійний клієнт
• ✔ Угода, завершена без помилок та затримок
• ✔ Позитивний відгук / високий NPS