Specjalista ds. obsługi klienta z j. niemieckim

87_29225

Obowiązki

• Kompleksowe wsparcie klientów w języku niemieckim poprzez telefon, e-mail i czat, zapewniając najwyższy standard obsługi.
• Profesjonalne doradztwo w kwestiach rezerwacji biletów, promocji i polityki przewoźnika, pomagając klientom dokonywać świadomych wyborów.
• Skuteczne rozwiązywanie problemów oraz udzielanie odpowiedzi na pytania związane z podróżami, zgodnie z przyjętymi standardami.
• Efektywne zarządzanie procesem reklamacji, dbając o pozytywne doświadczenia klientów.
• Budowanie wizerunku marki poprzez profesjonalne podejście, zaangażowanie i dbałość o szczegóły w relacjach z klientami.

Wymagania

• Znajomości języka niemieckiego na poziomie min. B2.
• Dyspozycyjności przez minimum 120 godzin miesięcznie - grafik dostosujemy indywidualnie.
• Możliwość rozpoczęcia pracy 17.03.2025r. lub 01.04.2025r.
• Otwartości na naukę - nie wymagamy doświadczenia, wszystkiego Cię nauczymy!
• Zorientowania na potrzeby klienta i naturalnej chęci niesienia pomocy.
• Doskonałych umiejętności komunikacyjnych - uprzejmości, jasności przekazu i otwartości.
• Podstawowej znajomości obsługi komputera - nauczymy Cię korzystania z systemów wewnętrznych.

Oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia.
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz premię uzależnioną od wyników.
• Płatne, kompleksowe szkolenie przygotowujące do pracy.
• Elastyczne godziny pracy dopasowane do Twoich potrzeb.
• Atrakcyjne benefity, m.in. karta Multisport, zniżki na produkty, program poleceń pracowniczych, konkursy z nagrodami.
• Wydarzenia integracyjne.
• Szybki, przejrzysty i bezproblemowy proces rekrutacyjny.

Źródło: Arche Consulting/Praca