Specjalista ds. Gwarancji

Twój zakres obowiązków

• Rozliczenie wniosków kontraktowych i gwarancyjnych
• Realizacja wykonania kampanii serwisowych oraz kontakt z klientem i informacje o kampaniach
• Utrzymanie optymalnego poziomu rozliczeń gwarancyjnych zgodnego z planami sprzedaży
• Utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta ze świadczonych przez warsztat usług
• Uzyskanie założonego poziomu zyskowności warsztatu
• Przygotowanie zgodnie z procedurami gwarancyjnymi i kontraktowymi rozliczeń wniosków oraz prowadzenie dokumentacji z tym związanej
• Prowadzenie magazynu gwarancyjnego zgodnie z procedurami Volvo i Renault. Właściwe oznakowanie i składowanie materiału gwarancyjnego i kontraktowego
• Przygotowanie utylizacji materiału gwarancyjnego i kontraktowego zgodne z procedurami VTC
• Ocena zgodności wniosków gwarancyjnych z wymaganiami procedur VTC, VBC i RT, śledzenie bieżących raportów i wyjaśnianie różnic
• Realizacja kampanii serwisowych – informowanie klientów, prowadzenie dokumentacji, umawianie pojazdów do serwisu
• W razie konieczności zastępowanie osób na stanowisku Mistrz Serwisu/CSR
• Bieżące wykonywanie zadań zgodnie z obowiązującym prawem polskim według instrukcji, dyrektyw oraz wytycznych otrzymanych od Przełożonego

Nasze wymagania

• Wykształcenie techniczne
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w branży motoryzacyjnej
• Znajomość procedur gwarancyjnych
• Podstawowa znajomość budowy pojazdów
• Zaangażowanie, umiejętności pracy w zespole
• Nastawienie na Klienta, komunikatywność
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
• Prawo jazdy kat. B

To oferujemy

Praca w Świetnym Miejscu Pracy, w którym potrzeby naszych Pracowników są realizowane poprzez konkretne działania:

#InspirująNasTwojePotrzeby

- Rozbudowany pakiet socjalny

- Volvo Card do wykorzystania na dowolne potrzeby

- Wyposażenie stanowiskowe na najwyższym poziomie

- Atrakcyjny system premiowy

#InspirujeNasTwojeZdrowie

- Prywatna opieka medyczna

- Cykliczne badania profilaktyczne przeprowadzane w siedzibie firmy

- Karta Multisport i możliwość udziału w wyzwaniach zdrowotno-sportowych „Health Challenge”

#InspirujeNasTwójRozwój

- Przyjazne środowisko pracy oparte na współpracy i dzieleniu się wiedzą

- Dostęp do szerokiej bazy wiedzy wewnętrznej

- Dofinansowanie do nauki języka angielskiego

- Bogaty pakiet programów szkoleniowych wewnętrznych i zewnętrznych w ramach Volvo Group University