Specjalista/-ka IT ds. wsparcia użytkowników

4364132

Obowiązki

• Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia;
• Weryfikacja i rozwiązywanie incydentów oraz zleceń zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego;
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych i w zasobach sieciowych;
• Zarządzanie środkami trwałymi IT;
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń;
• Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach;
• Wsparcie procesu zarządzania sprzętem IT;
• Przygotowywanie raportów technicznych;
• Monitorowanie systemów IT.

Wymagania

• Znajomość obsługi systemów zarządzania incydentami/zleceniami;
• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10 i 11 oraz O365;
• Dobra znajomość Active Directory, SCCM, PDQ, PowerShell;
• Znajomość JIRA / ServiceNow lub podobnego narzędzia;
• Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi;
• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień;
• Bardzo dobra znajomość budowy i rozwiązania problemów ze sprzętem (laptopy, komputery, drukarki, telefony komórkowe);
• Doświadczenie w zarządzaniu środkami trwałymi;
• Znajomość systemów GSM: Android, iOS;
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem;
• Umiejętność pracy w zespole;
• Umiejętność poszukiwania nowych rozwiązań i ulepszeń;
• Umiejętność analitycznego myślenia;
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2;
• Prawo jazdy kat. B.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
• praca w nowoczesnym biurze centrum Warszawy, w pobliżu stacji metra Rondo Daszyńskiego - stacjonarna z późniejszą możliwością 1 dnia pracy zdalnej w tygodniu;
• pracę z najnowszymi technologiami informatycznymi;
• współpraca z doświadczonymi specjalistami z zespołu technologicznego wsparcia biznesu i nie tylko,​​
• możliwości rozwoju zawodowego i poszerzania wiedzy​;
• wyjścia integracyjne :)
• szkolenia zawodowe;
• przyjazną atmosferę pracy;
• kafeteryjny system benefitów - sam decydujesz z czego korzystasz (dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, karty przedpłacone, rabaty i vouchery zakupowe);
• pracowniczy Program Inwestycyjny;
• program poleceń pracowniczych;
• możliwość udziału w Wolontariacie oraz wielu akcjach CSR;
• możliwość realizacji pasji w ramach istniejących 10 UNIQA Klubów (m.in. bieganie/ gry planszowe/ narty/ turystyka wysokogórska/ podróże/strzelectwo).

Źródło: Uniqa/Praca