Informacje o stanowisku

- Przeglądanie i rozumienie informacji generowanych przez inne zespoły ds. zarządzania usługami IT na temat incydentów/awarii
- Aktywnie angażowanie się i realizacja celów ciągłego doskonalenia określonego przez funkcję globalnego zarządzania problemami.
- Generowanie skutecznej komunikacji z interesariuszami globalnymi i regionalnymi.
- Zapewnienie zbadania, zrozumienia i usunięcia pierwotnych przyczyn problemów z usługą, aby zapobiec ich ponownemu wystąpieniu.
- Analiza danych dotyczących problemu/głównej przyczyny/zmian w celu zidentyfikowania i rozwiązania problemów systemowych/tematycznych.
- Ciągłe doskonalenie usług i zarządzanie ryzykiem zarówno poprzez działania reaktywne, jak i proaktywne.
- Współpraca z zespołami ds. zarządzania usługami w całej Grupie, zwłaszcza tam, gdzie jest to wspólne interesy/ryzyko/interesariusze.
-Współpraca ze wszystkimi obszarami Zarządzania Usługami, aby zapewnić skuteczną integrację kontroli i procesów.

Inne wymagania
doświadczenie zawodowe: Co najmniej 6 lat i 11 miesięcy doświadczenia w firmach o międzynarodowym charakterze.
Znajomość języków obcych: angielski; poziom znajomości: komunikatywny w mowie i piśmie;

Rodzaj zatrudnienia
Umowa o pracę na czas określony

System wynagradzania
Czasowy ze stawką miesięczną

Zmianowosc
jedna zmiana

Jezyki
angielski, w mowie - B1 - średnio zaawansowany, w piśmie - B1 - średnio zaawansowany

Wyksztalcenia
wyższe (w tym licencjat)

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach