Informacje o stanowisku

Jesteśmy firmą specjalizującą się w projektowaniu, budowie i obsłudze innowacyjnych rozwiązań z obszaru contact center. Swą działalność rozpoczęliśmy w 1999 roku. Dla naszych partnerów budujemy zaawansowane systemy obsługi klientów z wykorzystaniem multimedialnych kanałów kontaktu.

W związku z rozwojem projektu znanej francuskiej marki kosmetycznej poszukujemy kandydatów posługujących się wybranym językiem – węgierskim, czeskim lub słowackim (poziom C1/native), na stanowisko:

Praca w trybie hybrydowym

Miejsce pracy (stacjonarne) - Ruda Śląska / PRACA ZDALNA

Atutem będzie znajomość drugiego języka wśród wymienionych (węgierski – słowacki, czeski – słowacki lub węgierski – czeski)

Twój zakres obowiązków:

• koordynowanie pracą podległego zespołu konsultantów odpowiedzialnych za obsługę Klienta w jednym z języków: WĘGIERSKI, SŁOWACKI lub CZESKI,
• ustalanie celów, motywowanie oraz budowanie zaangażowania w zespole, 
• inicjowanie i wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność pracy zespołu,
• monitorowanie i udoskonalanie jakości prowadzonych rozmów telefonicznych,
• organizacja zastępstw w przypadku nieobecności członków zespołu,
• prowadzenie szkoleń wstępnych oraz wdrażanie nowych konsultantów w trybie stacjonarnym oraz zdalnym,
• ścisłą współpracę z Kierownikiem Projektu oraz pozostałymi działami firmy.

Nasze oczekiwania:

• znajomość języka węgierskiego lub czeskiego lub słowackiego na poziomie ojczystym lub C1,
• atutem będzie znajomość drugiego języka wśród wymienionych (węgierski - słowacki, czeski - słowacki lub węgierski - czeski),
• doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku,
• bardzo dobra znajomość pakietu MS Office w szczególności Excela,
• dobra organizacja pracy własnej, zespołu oraz umiejętność ustalania priorytetów,
• wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne,
• nastawienie na realizację założonych celów jakościowych oraz sprzedażowych,
• sumienność, dokładność oraz umiejętność pracy pod presją czasu,
• wysoka kultura osobista,
• pełna dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 19:00 (praca zmianowa 9:00-17:00/10:00-18:00/11:00-19:00),
• mile widziana znajomości branży beauty.

Zapewniamy:

• stabilną pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie z wieloletnią tradycją,
• umowę o pracę lub umowę zlecenie – w zależności od preferencji kandydata,
• wynagrodzenie zasadnicze oraz system motywacyjny,
• pracę w systemie hybrydowym (wg ustaleń),
• przyjazną i otwartą atmosferę pracy,
• dalszy rozwój oraz wzmocnienie i poszerzenie kompetencji,
• dofinansowanie zajęć sportowych, liczne eventy,
• wyjątkowy Zespół Specjalistów, który chętnie dzieli się wiedzą i doświadczeniem.

Ruda Śląska - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach