Informacje o stanowisku

responsibilities :

• pełnisz funkcje Service Level Managera w Spółce (wewnątrz), oraz jesteś punktem kontaktu SLM dla innych spółek w grupie PKO BP
• organizujesz pracę Zespołu, w tym zapewniasz odpowiednie narzędzia do pracy
• planujesz i nadzorujesz realizacje zadań w oparciu o uzgodnione SLA
• reagujesz, gdy Zespół napotka problemy, panujesz i organizujesz działania naprawcze
• tworzysz nowe oraz rozwijasz istniejące procesy wspierające pracę Zespołu oraz całego Departamentu IT
• planujesz i zarządzasz budżetem Capex/Opex swojego obszaru
• dbasz o aktualność Bazy Wiedzy oraz instrukcji systemowych w Spółce
• uczestniczysz i współdecydujesz w tworzeniu i rozwoju technologii dla budowanych rozwiązań w Spółce
• monitorujesz i raportujesz wyniki realizacji zadań Zespołu
• dbasz o rozwój swoich kompetencji oraz Zespołu

• masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem
• posiadasz wiedzę na temat nowoczesnych narzędzi wspierających Modern Workplace (Windows, Microsoft365)
• tematy z zakresu budowy sprzętu PC nie są ci obce
• posiadasz podstawową wiedzę z zakresu bezpieczeństwa systemów IT
• dobrze znasz różnorodne narzędzia wspierające pracę zespołów Wsparcia Użytkownika (np.: ServiceDesk Plus, Jira, Confluence)
• posiadasz znajomość metodyk zarządzania IT (w tym ITIL, COBIT)
• znasz sektor finansowy (dodatkowy atut)
• potrafisz analitycznie myśleć i szybko przyswajasz wiedzę

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• program emerytalny
• kawa / herbata
• dofinansowanie usług turystycznych
• dofinansowanie biletów do kina, teatru
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie wakacji dzieci
• aplikacja treści audio
• działania wellbeingowe

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach