obsługa przychodzących : maili, wiadomości na czacie, telefonów - ze strony klientów z językiem niemieckim
odpowiadanie na zapytania : głównie dotyczących płatności, aktywacji, faktur, przesyłek
przekazywanie bardziej skomplikowanych zapytań (np. związanych z pomocą techniczną) do innych działów
raportowanie swojej pracy w systemie do obsługi zapytań ze strony klientów
WYMAGANIA:
bardzo dobra znajomość języka niemieckiego : poziom C1/C2 , nie wymagamy znajomości j. angielskiego
doświadczenie w obsłudze klienta niemieckojęzycznego, minimum 2 lata, najlepiej w strukturach SSC/BPO
bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, werbalne, otwartość na zgłaszane potrzeby klientów, uśmiech
gotowość do bardzo racjonalnej pracy zmianowej stacjonarnej (wyjaśniamy na rozmowie) w samym centrum Krakowa z dogodnym dojazdem (tramwaj/autobus/pociąg)
OFERUJEMY:
wynagrodzenie podstawowe dla osób z doświadczeniem : 9.200 - 9.700 PLN, umowa o pracę na czas nieokreślony po dwóch tygodniach wdrożenia
dodatkowe, comiesięczne premie bardzo realne do zdobycia (kilkaset PLN)
pakiet benefitów korporacyjnych : opieka medyczna, ubezpieczenie, karta sportowa
dla osób spoza Krakowa - pomoc w relokacji jednorazowo (w PLN, umożliwiająca np. wynajęcie mieszkania na 1 miesiąc)
bardzo ciekawy charakter pracy w nowo tworzonym zespole multikulturowym
