Agent ds. Wsparcia Operacji IT z językiem niemieckim

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zgłoszeniami: będziesz rejestrować i koordynować zgłoszenia systemie (ticketing system), dbając o ich sprawną obsługę.
• Monitorowanie kluczowych kwestii: dopilnujesz, aby zgłoszenia były realizowane na czas. Jeśli coś pójdzie nie tak (np. technik nie dotrze na wizytę), szybko podejmiesz odpowiednie kroki.
• Koordynowanie wizyt serwisowych: będziesz główną osobą do kontaktu w sprawach związanych z umawianiem techników do klientów.
• Wsparcie administracyjne: pomożesz w organizacji dokumentacji i innych procesów związanych z obsługą zgłoszeń.
• Dbanie o standardy i procedury: zapewnisz, że wszystkie działania są zgodne z ustalonymi zasadami.

Nasze wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. C1.
• Język angielski na poziomie komunikatywnym.
• Bardzo dobre umiejętności organizacyjne, w tym priorytetyzacji zadań.
• Doświadczenie w koordynowaniu zleceń serwisowych w obszarze IT.
• Podstawowa wiedza IT.

To oferujemy

• Program Onboardingowy
• Program Buddy
• Rozwój ścieżki zawodowej
• Środowisko międzynarodowe

Posługujesz się językiem niemieckim na bardzo dobrym poziomie? Lubisz, gdy wszystko działa zgodnie z planem? Świetnie organizujesz swoją pracę i potrafisz reagować na bieżące wyzwania? Ta rola jest właśnie dla Ciebie!