Zdalna/y Asystent/ka ds. Customer Experience (również dla niepełnosprawnych)
- Stany Zjednoczone
Zdalna/y Asystent/ka ds. Customer Experience (również dla niepełnosprawnych)
Stany Zjednoczone, Warsaw, Stany Zjednoczone
Soulab Consulting Paweł Niedziółka
29. 5. 2026
Informacje o stanowisku
Zdalna/y Asystent/ka ds. Customer Experience (również dla niepełnosprawnych)
#1846891
- Analiza komentarzy i opinii pacjentów pochodzących z badań NPS,
- Kwalifikowanie komentarzy do odpowiednich kategorii i obszarów jakościowych,
- Identyfikacja najczęściej pojawiających się problemów i trendów w opiniach pacjentów,
- Przygotowywanie raportów oraz zestawień na potrzeby działu Customer Experience
- Monitorowanie jakości obsługi oraz zgłaszanych problemów,
- Współpraca z przełożonym w zakresie przekazywania wniosków z analiz,
- Dbanie o poprawność i kompletność danych w raportach,
- Wspieranie działań mających na celu poprawę satysfakcji pacjentów,
- Udział w tworzeniu podsumowań, prezentacji oraz rekomendacji dotyczących doświadczeń pacjentów,
- Analiza powtarzalnych przyczyn ocen negatywnych i neutralnych.
- Aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności – mile widziane
- Rozbudowane kompetencje interpersonalne, dokładność i samodzielność w pracy
- Bardzo dobra znajomość obsługi komputera (MS Office, OutLook, otoczenie sieciowe)
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem
- Stałe łącze i własny komputer umożliwiający pracę zdalną
- Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę
- Pracę w pełni zdalną
- Elastyczne godziny pracy
- Prywatna opieka medyczna
- Możliwość rozwoju i zdobywania doświadczenia
