Informacje o stanowisku
Szukamy energicznej i zaangażowanej osoby na stanowisko Customer Support Specialist, która dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższego poziomu wsparcia dla naszych klientów w celu uzyskania najlepszych efektów wykorzystania narzedzi VirtualCar360. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym punktem kontaktu dla klientów, pomagając im rozwiązywać problemy i maksymalizować korzyści z korzystania z naszych produktów.
Główne obowiązki:
- Odbieranie i obsługa zapytań klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (telefon, e-mail).
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
- Udzielanie informacji na temat produktów i usług VirtualCar360.
- Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji wsparcia technicznego.
- Współpraca z zespołem technicznym w celu szybkiego rozwiązywania zgłoszeń klientów.
- Identyfikowanie i zgłaszanie powtarzających się problemów oraz proponowanie usprawnień.
- Współpraca z klientami celem uzyskania najlepszego efektu korzystając z produktów VirtualCar360
- Weryfikacja efektów uzyskiwanych przez klientów
- Udział we wdrożeniach klientów w zakresie prowadzenia szkoleń, tworzenia kont, tworzenia raportów
- Monitorowanie satysfakcji klientów i zbieranie opinii na temat usług.
- Drobne prace graficzne z wykorzystaniem PhotoShop lub Ilustrator
Wymagania:
- Min. 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku w dziale wsparcia klienta, najlepiej w branży technologicznej.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zmysł estetyczny i umiejętność oceny jakości zdjęć pojazdów.
- Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Zdolność do pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Zainteresowanie technologią, fotografią i samochodami będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość programów PhotoShop lub Ilustrator będzie dodatkowym atutem
Oferujemy:
•Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o globalnym zasięgu.
•Możliwości rozwoju zawodowego i awansu.
•Przyjazne środowisko pracy i zgrany zespół.
Praca mazowieckiemazowieckie - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach