Informacje o stanowisku

Jesteś pasjonatem w zarządzaniu i motywowaniu zespołów Customer Service? Potrafisz inspirować swój zespół do działania i osiągania wysokich wyników? Jeśli na dodatek masz już doświadczenie na podobnym stanowisku oraz biegle komunikujesz się w j. angielskim to koniecznie zapoznaj się z poniższym ogłoszeniem, ponieważ dla naszego klienta, który buduje swoje struktury w Polsce poszukujemy Team Leadera zespółu Customer Service.

Dołącz do dynamicznego zespołu i rozpocznij niezapomnianą przygodę zawodową!

Oczekujemy

• Doświadczenia na podobnym stanowisku w zarządzaniu zespołami z obszaru obsługi Klienta
• Biegłej znajomości j. angielskiego zarówno w mowie jak i w piśmie (min. C1)
• Umiejętności łatwego budowania i utrzymywania relacji z ludźmi na wszystkich poziomach biznesu
• Wysokich zdolności coachingowych i mentorskich
• Nastawienie na rozwój zarówno swój, jak i podległego zespołu
• Umiejętności interpretowania danych i oraz rozwiązywania problemów  
• Dyspozycyjności do pracy w systemie zmianowym w godzinach: 9:00 – 21:00

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

Oferujemy

• Zatrudnienie na umowę o pracę
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Pracę w systemie zmianowym: (wymagana dyspozycyjność w godz.: 9:00 – 21:00)
• Możliwość pracy w międzynarodowym środowisku z j. angielskim
• Pakiet benefitów
• Możliwość pracy hybrydowej

Zadania

• Motywowanie i inspirowanie swojego zespołu do osiągania optymalnych wyników oraz odpowiedzialność za wyniki swoich zespołów  
• Wyznaczanie osiągalnych, ambitnych celów i zadań dla zespołu zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami
• Zrównoważone podejście do zarządzania wynikami w zakresie produktywności, jakości, kompetencji i zachowań  
• Wdrażanie skutecznych technik zarządzania wydajnością, trenowanie, rozwijanie i wspieranie członków zespołu
• Wspieranie kultury „can-do” w zakresie reagowania na potrzeby klientów wewnętrznych i zewnętrznych i klientów zewnętrznych  
• Działanie jako punkt kontaktowy dla zapytań klientów i eskalacji w razie potrzeby 
• Dążenie do zapewnienia wysokiej jakości wyników własnych i zespołu
• Efektywne korzystanie z dostępnych systemów i procesów do skutecznego zarządzania zespołem    
• Doskonalenie usług w celu zapewnienia efektywnego wykorzystania zasobów i dokładności raportowania   

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach