Informacje o stanowisku

wg Regulaminu Pracy UJ - Załącznik nr 1 do Regulaminu pracy
Uniwersytetu Jagiellońskiego Wzory zakresów obowiązków pracowników (K/M) UJ
Zakres obowiązków: Udzielanie pierwszej linii wsparcia technicznego pracownikom, doktorantom i studentom. Diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów związanych z:
o komputerami (Windows, Linux, macOS),
o drukarkami, skanerami i innymi urządzeniami peryferyjnymi,
o systemami audio-wideo w salach wykładowych
i ćwiczeniowych. Wsparcie przy instalacji, konfiguracji i aktualizacji oprogramowania oraz sprzętu. Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń technicznych oraz prowadzenie dokumentacji. Utrzymywanie wysokiego poziomu systematyczności i porządku w pracy, w tym w dokumentacji i ewidencji sprzętu.
Zadania o charakterze administracyjnym i infrastrukturalnym: Wykonywanie podstawowych czynności administracyjnych:
o zakładanie i aktualizacja kont użytkowników,
o nadawanie uprawnień zgodnie z procedurami,
o bieżąca kontrola działania systemów i usług. Podstawowa administracja i współudział w utrzymaniu infrastruktury IT, w tym:
o utrzymanie usług sieciowych, serwerów i zasobów,
o monitorowanie działania systemów oraz zgłaszanie i reagowanie na problemy,
o wsparcie w wykonywaniu kopii zapasowych i dbaniu o bezpieczeństwo danych,
o udział w projektach rozwojowych IT na Wydziale.
Sieci komputerowe: Wykorzystywanie w praktyce znajomości protokołów: TCP/IP,
DNS, DHCP, VLAN. Diagnozowanie problemów sieciowych (łączność, konfiguracja, dostęp do usług). Współpraca przy konfiguracji i utrzymaniu urządzeń sieciowych (switch, router, firewall)

Inne wymagania
Wymagane kwalifikacje:
1. Wykształcenie: średnie techniczne lub wyższe kierunkowe. Kwalifikacje wyższe i certyfikaty będą dodatkowym atutem.
2. Minimum 4 lata doświadczenia przy wykształceniu średnim.
3. Wiedza techniczna: dobra znajomość systemu Linux oraz podstawowa znajomość Windows i macOS umożliwiająca diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników, podstawowa wiedza o budowie komputerów oraz umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych, znajomość podstaw sieci komputerowych (LAN/Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP). Umiejętność diagnozowania problemów z łącznością (sieć lokalna, dostęp do usług, problemy użytkownika końcowego), podstawowa znajomość działania usług sieciowych i serwerowych (np. udziały sieciowe, logowanie do domeny, dostęp do zasobów), umiejętność instalacji i konfiguracji oprogramowania użytkowego, umiejętność pracy ze sprzętem audio-wideo (projektory, systemy nagłośnienia, mikrofony, systemy prezentacyjne), podstawowa znajomość narzędzi zdalnego wsparcia (np. RDP, VNC, AnyDesk lub podobne).
4. Umiejętności organizacyjne i operacyjne: bardzo wysoka systematyczność i dokładność w pracy, umiejętność prowadzenia dokumentacji technicznej i ewidencji sprzętu, dbałość o porządek w infrastrukturze (sprzęt, okablowanie, stanowiska pracy), umiejętność pracy z systemem zgłoszeń (helpdesk) lub gotowość do jego nauki, umiejętność ustalania priorytetów i pracy z wieloma zgłoszeniami jednocześnie.
5. Kompetencje miękkie: komunikatywność i cierpliwość w pracy z użytkownikiem nietechnicznym, umiejętność tłumaczenia zagadnień technicznych w prosty sposób, samodzielność w działaniu i odpowiedzialność za powierzone zadania, umiejętność pracy zespołowej oraz współpracy z administratorami systemów, odporność na stres i umiejętność pracy w sytuacjach awaryjnych (np. problemy podczas zajęć dydaktycznych).
6. Znajomość języków: znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym, umiejętność czytania i rozumienia dokumentacji technicznej w języku angielskim.
Dodatkowe wymagania i oczekiwania:
i oczekiwania
1. Gotowość do okazjonalnej pracy wymagającej mobilności na terenie Wydziału (sale, serwerownie, stanowiska pracowników).
2. Chęć rozwijania się w kierunku administracji systemami i sieciami.

Rodzaj zatrudnienia
Umowa o pracę na czas określony

System wynagradzania
Czasowy ze stawką miesięczną

Zmianowosc
jedna zmiana

Wyksztalcenia
średnie zawodowe, techniczne

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach