Starszy Referent (k/m)* w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki - 1 etat / umowa o pracę

29_gdansk2615

Obowiązki

• realizacja zadań mających na celu promowanie działań profilaktycznych, w tym zachęcanie do korzystania z programów zdrowotnych oraz udział w wydarzeniach profilaktycznych;
• obsługa klientów w Sali Obsługi Klientów, w tym w szczególności:
  
  - obsługa wniosków o wydanie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego,
  
  - realizacja zleceń na wyroby medyczne,
  
  - potwierdzanie Profilu Zaufanego,
  
  - udzielanie informacji w zakresie zasad oraz uprawnień do korzystania ze świadczeń opieki zdrowotnej,
  
  - udzielanie ogólnych informacji np. o sytuacji ubezpieczeniowej, statusie sprawy, usługach e-zdrowie, prawach pacjenta i terminach leczenia; 
• przyjmowanie, obsługa formalna i przekazywanie dokumentów do rozpatrzenia do właściwej komórki;
• wsparcie koordynacji ruchu klientów na Sali Obsługi Klientów.

Wymagania

• wykształcenie: średnie lub wyższe.
• lata pracy zawodowej: przy wykształceniu średnim – 3 lata stażu pracy,  przy wykształceniu  wyższym nie jest wymagany staż pracy;
• znajomość programów z pakietu Microsoft Office;
• znajomość zagadnień systemu ochrony zdrowia w Polsce, w szczególności Ustawy z dnia 27 sierpnia 2004r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;
• wysoka kultura osobista, dyskrecja, komunikatywność;
• preferowane doświadczenie zawodowe przy bezpośredniej obsłudze klientów, w tymznajomość zasad funkcjonowania profesjonalnej obsługi klientów;
• znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym będzie dodatkowym atutem;
• efektywna komunikacja;
• sprawność w zmiennym otoczeniu;
•  
• orientacja na klienta, interesariusza;
• analityczne i logiczne myślenie;
• radzenie sobie w trudnych sytuacjach.

Źródło: NFZ/Praca