Poszukujemy dynamicznej osoby, która będzie odpowiedzialna za obsługę klientów oraz wsparcie techniczne sal wykładowych obsługiwanych 12/7 w godzinach 8-20.
responsibilities :
Zapewnienie technicznego wsparcia w rozwiązywaniu problemów technologicznych związanych z komputerami, drukarkami, urządzeniami peryferyjnymi oraz aplikacjami wykorzystywanymi przez pracowników uczelni.
Komunikacja z klientami poprzez różne kanały komunikacji, w tym telefonicznie, mailowo i za pomocą systemów ticketingowych.
Rozwiązywanie problemów związanych z platformą Microsoft Teams i pakietem Office 365.
Instalacja, konfiguracja i utrzymanie sprzętu audiowizualnego oraz aplikacji dydaktycznych wykorzystywanych w salach wykładowych.
Udzielanie wsparcia technicznego w czasie prowadzenia wykładów online.
Dokumentowanie zgłaszanych problemów oraz podejmowanie działań mających na celu ich rozwiązanie oraz wdrażanie procedur wsparcia IT oraz obsługa systemu zgłoszeniowego.
requirements-expected :
Podstawowa znajomość obsługi komputerów, systemów operacyjnych (np. Windows, macOS) oraz obsługi platformy Microsoft Teams oraz pakietu Office 365.
Umiejętność szybkiego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
Język angielski na poziomie komunikatywnym.
Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku oraz szybkiego podejmowania decyzji.
offered :
Możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze IT dzięki pracy z doświadczonym zespołem, dostępowi do niezbędnych narzędzi pracy oraz specjalistycznym szkoleniom z zakresu IT.
Ciekawą pracę w wiodącej Uczelni niepublicznej o ugruntowanej pozycji.
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
Przyjazną atmosferę pracy w dynamicznym młodym zespole.
Pakiet benefitów pracowniczych (prywatna opieka medyczna, karta Multisport, karta lunchowa, masaż w ramach profilaktyki chorób kręgosłupa, dostęp do zasobów bibliotecznych Uczelni, siłowni).
