Specjalista w Biurze Wsparcia Klienta / Katowice

1034519201

Obowiązki

• Obsługę Klientów Korporacyjnych m.in.:
  • Realizacja procedur Poznaj Swojego Klienta (KYC – Know Your Customer), przygotowanie i weryfikacja dokumentacji Klienta.
  • Przygotowanie dokumentacji rachunków i produktów bankowości transakcyjnej oraz elektronicznej,
  • Udzielanie informacji i wsparcie Klienta w wypełnianiu i skompletowaniu dokumentacji,
  • Podpisywanie umów i innych dokumentów dla Klienta,
  • Przygotowywanie opinii, potwierdzeń i zaświadczeń dla Klientów,
  • Udzielanie informacji Klientowi, wsparcie w rozwiązywaniu problemów i reklamacji,
  • Współpraca z innymi Zespołami realizującymi zadania obsługi Klienta,
  • Monitorowanie realizacji zleconych zadań i informowanie Klienta o ich statusie,
  • Pozostała bieżąca obsługę klienta (w zakresie nie kredytowym i nie sprzedażowym)

Wymagania

• Realizacja procedur Poznaj Swojego Klienta (KYC – Know Your Customer), przygotowanie i weryfikacja dokumentacji Klienta.
• Przygotowanie dokumentacji rachunków i produktów bankowości transakcyjnej oraz elektronicznej,
• Udzielanie informacji i wsparcie Klienta w wypełnianiu i skompletowaniu dokumentacji,
• Podpisywanie umów i innych dokumentów dla Klienta,
• Przygotowywanie opinii, potwierdzeń i zaświadczeń dla Klientów,
• Udzielanie informacji Klientowi, wsparcie w rozwiązywaniu problemów i reklamacji,
• Współpraca z innymi Zespołami realizującymi zadania obsługi Klienta,
• Monitorowanie realizacji zleconych zadań i informowanie Klienta o ich statusie,
• Pozostała bieżąca obsługę klienta (w zakresie nie kredytowym i nie sprzedażowym)

Oferujemy

• Lubisz pracować z ludźmi, masz podejście pro klienckie,
• Działasz z energią i entuzjazmem, posiadasz umiejętność szybkiego uczenia się i chęć rozwoju,
• Aktywnie poszukujesz nowych rozwiązań i jesteś otwarta/y na zmiany,
• Masz wysokie umiejętności komunikacyjne, umiejętności nawiązywania relacji, umiejętności pracy w zespole,
• Jesteś osobą odpowiedzialną, samodzielną i konsekwentną w działaniu,
• Znasz język angielski w stopniu dobrym w mowie i piśmie
• Posiadasz wykształcenie wyższe
• Swobodnie posługujesz się aplikacjami pakietu MS Office
• Znajomość produktów i usług z obszaru depozytowo - transakcyjnego dla Klienta Korporacyjnego będzie dodatkowym atutem.

Źródło: Bank Pekao/Praca