Dołącz do organizacji z sektora bankowego, która rozwija nowoczesne środowisko IT i wspiera użytkowników w codziennej pracy z systemami i technologią. Szukamy osoby, która dobrze odnajduje się w pracy z użytkownikiem, lubi rozwiązywać problemy i chce rozwijać się w obszarze IT – również w kierunku nowych technologii, w tym AI. Pracujemy hybrydowo w Centrum Warszawy w systemie dwuzmianowym.
Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT (Service Desk / IT Support)
Twój zakres obowiązków
- Wsparcie użytkowników w zakresie problemów IT (sprzęt, oprogramowanie, dostęp)
- Rozwiązywanie zgłoszeń i incydentów w środowisku Microsoft
- Diagnozowanie problemów technicznych i ich skuteczne usuwanie
- Obsługa narzędzi ticketowych (np. Jira, Confluence)
- Wsparcie w konfiguracji urządzeń i środowisk użytkowników
- Współpraca z zespołami IT przy rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów
- Dbanie o wysoką jakość obsługi użytkownika i komunikacji
Nasze wymagania
- Bardzo dobra znajomość środowiska Microsoft (Windows, MS365, O365, Exchange)
- Dobra znajomość zagadnień związanych z: sieciami i Internetem; urządzeniami mobilnymi (Android)
- bezpieczeństwem IT
- Umiejętność szybkiego uczenia się i chęć rozwoju
- Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Doświadczenie w pracy w Service Desk / IT Support
- Znajomość narzędzi Jira, Confluence
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Zainteresowanie obszarem AI / nowych technologii