Dołącz do organizacji z sektora bankowego, która rozwija nowoczesne środowisko IT i wspiera użytkowników w codziennej pracy z systemami i technologią. Szukamy osoby, która dobrze odnajduje się w pracy z użytkownikiem, lubi rozwiązywać problemy i chce rozwijać się w obszarze IT – również w kierunku nowych technologii, w tym AI. Pracujemy hybrydowo w Centrum Warszawy w systemie dwuzmianowym.

Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT (Service Desk / IT Support)

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie użytkowników w zakresie problemów IT (sprzęt, oprogramowanie, dostęp)
• Rozwiązywanie zgłoszeń i incydentów w środowisku Microsoft
• Diagnozowanie problemów technicznych i ich skuteczne usuwanie
• Obsługa narzędzi ticketowych (np. Jira, Confluence)
• Wsparcie w konfiguracji urządzeń i środowisk użytkowników
• Współpraca z zespołami IT przy rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów
• Dbanie o wysoką jakość obsługi użytkownika i komunikacji

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość środowiska Microsoft (Windows, MS365, O365, Exchange)
• Dobra znajomość zagadnień związanych z: sieciami i Internetem; urządzeniami mobilnymi (Android)
• bezpieczeństwem IT
• Umiejętność szybkiego uczenia się i chęć rozwoju
• Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem
• Dobra organizacja pracy i samodzielność
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• Doświadczenie w pracy w Service Desk / IT Support
• Znajomość narzędzi Jira, Confluence
• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Zainteresowanie obszarem AI / nowych technologii