Informacje o stanowisku

Informacje
Opis stanowiska

• Obsługa zapytań klientów przez telefon, chat i e-mail w języku niemieckim.
• Monitorowanie i dokumentowanie każdej interakcji w systemie CRM.
• Analizowanie problemów oraz oferowanie rozwiązań z wykorzystaniem dostępnych narzędzi.
• Współpraca zespołowa w celu ciągłego poprawiania doświadczeń klientów.
• Prezentowanie zaangażowania i ciepła w każdej interakcji, aby klienci czuli się ważni i zrozumieni.
• Wykorzystanie wiedzy technicznej w celu rozwiązywania problemów.

• Motywacja do rozwoju w obszarze obsługi klienta.
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie co najmniej C1 i angielskiego na poziomie B2.
• Zainteresowanie technologiami i znajomość narzędzi IT (preferowane).
• Umiejętności komunikacyjne, dokładność, skupienie na rozwiązaniach, adaptacyjność do nowych narzędzi.

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach