BTI Gumkowski to polska spółka z ponad 30-letnią historią, która łączy innowacyjność z partnerskim podejściem do współpracy. Od rodzinnego biznesu przeszliśmy drogę do pozycji lidera w kraju, projektując, produkując i instalując zwinne rozwiązania w branży grzewczej. Wierzymy, że za naszym sukcesem stoją ludzie – ich wiedza, zaangażowanie i odwaga, by iść krok dalej.Dobra obsługa klienta to dla nas coś więcej niż realizacja zamówień – to budowanie trwałych relacji opartych na zaufaniu i profesjonalizmie. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz sprawnie organizować swoją pracę i cenisz współpracę w zgranym zespole, ta oferta może być właśnie dla Ciebie.Poszukujemy osoby, która wesprze nasz zespół w codziennej obsłudze klientów biznesowych oraz koordynacji procesu realizacji zamówień.

Specjalistka / Specjalista ds. obsługi klienta (k/m)

Będziesz odpowiedzialny za:

• kompleksową obsługę klientów B2B i budowanie długofalowych relacji,
• przyjmowanie oraz realizację zamówień składanych telefonicznie i mailowo,
• bieżący kontakt z klientami oraz udzielanie informacji dotyczących realizacji zamówień,
• obsługę reklamacji i skuteczne rozwiązywanie zgłaszanych problemów,
• współpracę z działami sprzedaży, magazynu, logistyki i księgowości w celu sprawnej realizacji zamówień,
• przygotowywanie dokumentów wysyłkowych (WM),
• współpracę z firmami transportowymi,
• dbanie o prawidłowy obieg dokumentów i informacji w firmie.

Zapraszamy do aplikowania osoby, które:

• posiadają minimum 3-letnie doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w środowisku B2B,
• posiadają minimum średnie wykształcenie,
• sprawnie posługują się pakietem MS Office oraz Arkuszami Google,
• potrafią dobrze organizować swoją pracę i ustalać priorytety,
• są komunikatywne, dokładne i odpowiedzialne,
• lubią pracę zespołową, ale potrafią również samodzielnie podejmować decyzje,
• dobrze radzą sobie w dynamicznym środowisku pracy.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie,
• pracę w zgranym i wspierającym zespole,
• możliwość zdobywania nowych kompetencji i rozwoju zawodowego,
• wdrożenie, które pomoże Ci poznać nasze procesy i produkty,
• realny wpływ na jakość obsługi klientów i funkcjonowanie firmy,
• przyjazną atmosferę opartą na współpracy i wzajemnym szacunku,
• pakiet benefitów i program poleceń pracowniczych.