Informacje o stanowisku

• Reprezentowanie marki i doradztwo klientom w zakresie produktów higienicznych,
• Obsługa zapytań klientów w kanałach telefonicznych (inbound i outbound),
• Prowadzenie komunikacji pisemnej: e-mail, czat oraz media społecznościowe,
• Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń reklamacyjnych w systemach e-commerce,
• Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta na każdym etapie kontaktu,
• Budowanie pozytywnych doświadczeń klienta poprzez profesjonalną i empatyczną obsługę.

• Język turecki na poziomie C1/C2 (kontakt z klientem),
• Język angielski na poziomie min. B2 (szkolenia i komunikacja wewnętrzna),
• Umiejętność szybkiej nauki systemów komputerowych i pracy na wielu narzędziach,
• Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne i umiejętność aktywnego słuchania,
• Dokładność, wielozadaniowość i odporność na dynamiczne środowisko pracy,
• Gotowość do pracy stacjonarnej w Katowicach.

• Pracę w nowoczesnym biurze w Katowicach,
• Pakiet benefitów (LuxMed, ubezpieczenie na życie, Multisport/MyBenefit),
• Płatne szkolenie wdrożeniowe,
• Dostęp do platform szkoleniowych i programów rozwojowych (Concentrix University, LinkedIn Learning),
• Realną ścieżkę rozwoju (Team Leader, Trainer, Quality Evaluator),
• Program poleceń z premią do 4000 PLN,
• Integracje, konkursy i programy motywacyjne.

śląskie - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach