Specjalista ds. wsparcia IT z językiem angielskim

104757

Obowiązki

• przyjmowanie, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń napływających od lokalnych użytkowników (mailowo, telefoniczne lub przez system ticketowy),
• rozwiązywanie problemów użytkowników związane z wykorzystaniem dostępnych rozwiązań IT dotyczących sprzętu, oprogramowania i dostępu do sieci,
• wsparcie użytkowników w zakresie instalowania i aktualizowania oprogramowania oraz sprzętu,
• wykonywanie praktycznych napraw na poziomie komputera stacjonarnego, opieka pod kątem technicznym serwerów.

Wymagania

• minimum 2-letnie doświadczenie w obszarze wsparcia IT, 
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2),
• praktyczna znajomość narzędzi do zdalnej administracji i diagnostyki, w tym Microsoft SCCM i SCOM,
• praktyczna znajomość zasad i procesów ITIL,
• wyjątkowa orientacja na przystępną obsługę użytkowników (w duchu współpracy zespołowej), 
• samodzielność w działaniu, zaangażowanie oraz rzetelność.

Oferujemy

• praca w rozpoznawalnej firmie z szeroką ekspozycją na kontakty międzynarodowe,
• udział w rozwoju nowego zakładu produkcyjnego,
• możliwość zdobycia cennego doświadczenia w obszarze wsparcia IT,
• stabilność zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę,
• praca w godzinach biznesowych od poniedziałku do piątku,
• bogaty pakiet benefitów pozapłacowych: prywatna opieka medyczna, karta Multisport, ubezpieczenie grupowe, bonusy oraz gadżety, KARTA PLUXEE, świąteczne eventy i wiele innych.

Źródło: Grafton/Praca