Informacje o stanowisku

• budowanie i utrzymywanie długotrwałych, partnerskich relacji z klientami korzystającymi z usług faktoringowych
• aktywne prowadzenie działań up-sellingowych i cross-sellingowych w oparciu o potrzeby i potencjał klientów
• bieżące monitorowanie rynku, analiza trendów, produktów oraz działań konkurencji w celu wspierania rozwoju oferty
• profesjonalne reagowanie na reklamacje klientów oraz skuteczne zarządzanie procesem ich obsługi
• współpraca z innymi działami firmy (sprzedaż, ryzyko, operacje, księgowość) w celu zapewnienia kompleksowej i najwyższej jakości obsługi
• dbanie o wysoki standard komunikacji i obsługi klienta na każdym etapie współpracy
• regularne przygotowywanie raportów, zestawień i rekomendacji działań zwiększających satysfakcję klientów oraz efektywność operacyjną

• doświadczenie w obsłudze klienta B2B, zdobyte w branży faktoringowej
• umiejętność budowania relacji oraz prowadzenia komunikacji z klientami w sposób profesjonalny i partnerski
• wysoko rozwinięte kompetencje organizacyjne, samodzielność i odpowiedzialność
• proaktywne podejście do zgłaszanych potrzeb klientów oraz dbałość o ich wysoki poziom satysfakcji
• zdolności analityczne i umiejętność pracy z danymi
• wykształcenie wyższe (mile widziane kierunki: finanse, ekonomia, zarządzanie)

• stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku finansowym
• umowę o pracę oraz atrakcyjne warunki wynagrodzenia
• system premiowy uzależniony od wyników i jakości obsługi
• możliwość rozwoju kompetencji w obszarze współpracy z klientami biznesowymi
• benefity pozapłacowe

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach