Informacje o stanowisku
Opis stanowiska pracy
Specjalista ds. planowania serwisu
Warszawa
NR REF.: 1185508
Your new company
Nasz Klient od ponad 85 lat jest liderem na rynku technologii. W swojej ofercie posiada sprzęt biurowy, urządzenia wielofunkcyjne i drukarki, oprogramowanie elektronicznego obiegu dokumentów, systemy szerokoformatowe i produkcyjne na papier cięty i ciągły, projektory, systemy do wideokomunikacji, monitory interaktywne, inteligentne automaty paczkowe, aplikacje do rezerwacji sal konferencyjnych i biurek, a także wiele usług IT.
Obecnie do Naszego zespołu poszukujemy Specjalisty/-tki ds. Planowania serwisu, który/-a będzie odpowiedzialny/-a za efektywne planowanie i zarządzanie pracą podległych techników serwisu oraz terminową realizacją zleceń serwisowych.
Your new role
- Nadzór nad systemem automatycznego planowania realizacji zleceń serwisowych
- W przypadku braku możliwości automatycznego przydzielenia zlecenia manualne przydzielanie zleceń do realizacji wyznaczonym technikom serwisu RPO lub partnerom serwisowym na terenie Polski
- Koordynacja i kontrola procesu obsługi zlecenia serwisowego oraz naprawy warsztatowej
- Koordynacja procesu dostarczenia do Klienta urządzenia zastępczego (pozyskanie, przygotowanie, transport, instalacja, procesowanie w DW),
- Aktywne procesowanie i kompleksowe rozwiązywanie zgłoszonych reklamacji i eskalacji
- Efektywna współpraca z innymi działami w organizacji celem zapewnienia wysokiej jakości obsługi serwisowej zgodnie z zapisami umów serwisowych
- Optymalizacja i nadzór nad magazynami części zamiennych techników
- Podejmowanie działań optymalizacyjnych mających na celu poprawę efektywności działań serwisu
- Kontrola i korekta poprawności danych w systemie (m.in. poprzez tworzenie ticketów SNOW).
- Współpraca z działem logistyki w kwestii potwierdzenia dostaw i planowania instalacji
- Elektroniczna archiwizacja dokumentów serwisowych tj. protokołów instalacji, deinstalacji oraz usług płatnych
What you39ll need to succeed
- Min. 2/3 lata doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Wysokie umiejętności interpersonalne
- Samodzielność, decyzyjność oraz zdolność do podejmowania decyzji zgodnie z potrzebami biznesu
- Umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres
- Bardzo dobra umiejętność organizacji pracy własnej oraz członków podległego zespołu techników
What you39ll get in return
- Hybrydowy model pracy, praca w biurze 2 dni w tygodniu.
- Prywatną opieka zdrowotną w LuxMed
- Karta Multisport
- Prywatne ubezpieczenie na życie
- Platforma e-learningowa
- Premia roczna
What you need to do now
Biuro mieści się na ul. Żwirki i Wigury w Warszawie.
If you39re interested in this role, click 39apply now39 to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.
Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.
Praca WarszawaSpecjalista ds. Sprzedaży WarszawaSpecjalista ds. Zakupów WarszawaSpecjalista ds. marketingu WarszawaSpecjalista ds. ofertowania WarszawaSpecjalista ds. Zarządzania WarszawaSpecjalista ds. Eksportu WarszawaSpecjalista ds. transportu WarszawaSpecjalista ds. HR WarszawaSpecjalista ds. turystyki WarszawaSpecjalista ds. telekomunikacji WarszawaWarszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach