Informacje o stanowisku
Your new company
Nasz Klient od ponad 85 lat jest liderem na rynku technologii. W swojej ofercie posiada sprzęt biurowy, urządzenia wielofunkcyjne i drukarki, oprogramowanie elektronicznego obiegu dokumentów, systemy szerokoformatowe i produkcyjne na papier cięty i ciągły, projektory, systemy do wideokomunikacji, monitory interaktywne, inteligentne automaty paczkowe, aplikacje do rezerwacji sal konferencyjnych i biurek, a także wiele usług IT.
Obecnie do Naszego zespołu poszukujemy Specjalisty/-tki ds. Planowania serwisu, który/-a będzie odpowiedzialny/-a za efektywne planowanie i zarządzanie pracą podległych techników serwisu oraz terminową realizacją zleceń serwisowych.
Your new role
Nadzór nad systemem automatycznego planowania realizacji zleceń serwisowych
W przypadku braku możliwości automatycznego przydzielenia zlecenia manualne przydzielanie zleceń do realizacji wyznaczonym technikom serwisu RPO lub partnerom serwisowym na terenie Polski
Koordynacja i kontrola procesu obsługi zlecenia serwisowego oraz naprawy warsztatowej
Koordynacja procesu dostarczenia do Klienta urządzenia zastępczego (pozyskanie, przygotowanie, transport, instalacja, procesowanie w DW),
Aktywne procesowanie i kompleksowe rozwiązywanie zgłoszonych reklamacji i eskalacji
Efektywna współpraca z innymi działami w organizacji celem zapewnienia wysokiej jakości obsługi serwisowej zgodnie z zapisami umów serwisowych
Optymalizacja i nadzór nad magazynami części zamiennych techników
Podejmowanie działań optymalizacyjnych mających na celu poprawę efektywności działań serwisu
Kontrola i korekta poprawności danych w systemie (m.in. poprzez tworzenie ticketów SNOW).
Współpraca z działem logistyki w kwestii potwierdzenia dostaw i planowania instalacji
Elektroniczna archiwizacja dokumentów serwisowych tj. protokołów instalacji, deinstalacji oraz usług płatnych
What you'll need to succeed
Min. 2/3 lata doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku
Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
Wysokie umiejętności interpersonalne
Samodzielność, decyzyjność oraz zdolność do podejmowania decyzji zgodnie z potrzebami biznesu
Umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres
Bardzo dobra umiejętność organizacji pracy własnej oraz członków podległego zespołu techników
What you'll get in return
Hybrydowy model pracy, praca w biurze 2 dni w tygodniu.
Prywatną opieka zdrowotną w LuxMed
Karta Multisport
Prywatne ubezpieczenie na życie
Platforma e-learningowa
Premia roczna
What you need to do now
Biuro mieści się na ul. Żwirki i Wigury w Warszawie.
If you're interested in this role, click 'apply now' to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.
Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.
Praca WarszawaSpecjalista ds. Sprzedaży WarszawaSpecjalista ds. Zakupów WarszawaSpecjalista ds. marketingu WarszawaSpecjalista ds. ofertowania WarszawaSpecjalista ds. Zarządzania WarszawaSpecjalista ds. Eksportu WarszawaSpecjalista ds. transportu WarszawaSpecjalista ds. HR WarszawaSpecjalista ds. turystyki WarszawaSpecjalista ds. Zaopatrzenia WarszawaWarszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach