Specjalista ds. obsługi klienta - rynek zagraniczny

Twój zakres obowiązków

• Odpowiadanie na pytania klientów telefonicznie oraz mailowo,
• Koordynacja procesu realizacji usługi u klienta od podpisania umowy do pełnej realizacji zadania,
• Rozwiązywanie problemów i zgłoszeń od klientów,
• Udzielanie informacji dotyczących oferowanych usług,
• Budowanie zaufania i lojalności klientów poprzez profesjonalną i wysokiej jakości obsługę,
• Prowadzenie dokumentacji dotyczącej interakcji z klientami,
• Współpraca z pozostałymi działami w firmie.

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka francuskiego lub niemieckiego w mowie i piśmie- umożliwiającą swobodną komunikację (min. B2)
• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B1),
• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta B2B minimum 1-2 lata,
• Znajomość technik cross-sellingu i up-sellingu,
• Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zorientowanie na klienta,
• Umiejętność rozwiązywania problemów i pracy pod presją czasu,
• Dobra organizacja pracy, dokładność i sumienność,
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B,
• Samodzielność w realizacji powierzonych zadań,
• Pracę w międzynarodowym środowisku,
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwijania wiedzy praktycznej,
• Otwartość na pomysły i opinie wszystkich pracowników,
• Wsparcie w rozwoju od pierwszego dnia w pracy,
• Dobrze wyposażone miejsce pracy,
• Program poleceń (zyskaj od 1500 do 2000 zł netto za polecenie pracownika).