AUDIT HR Sp. z o.o. poszukuje Kandydata na stanowisko Specjalista ds. obsługi klienta (K/M)

Specjalista ds. obsługi klienta (K/M)

Obowiązki

• Obsługa zapytań klientów poprzez telefon oraz e-mail
• Przyjmowanie i realizacja zamówień, monitorowanie statusu produkcji oraz informowanie o terminach dostaw
• Rozwiązywanie reklamacji i problemów logistycznych we współpracy z działem produkcji i magazynem
• Prowadzenie bazy danych klientów w systemie CRM
• Analiza potrzeb klientów i przekazywanie feedbacku do działu sprzedaży oraz produkcji
• Przygotowywanie raportów z obsługi klienta i proponowanie usprawnień procesów

Wymagania

• Wykształcenie wyższe
• Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w branży produkcyjnej
• Swobodna znajomość języka niemieckiego - warunek konieczny
• Znajomość MS Office (zwłaszcza Excel) i podstaw pracy z systemami CRM
• Umiejętność pracy w zespole i efektywnej komunikacji z różnymi działami firmy

Oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Możliwość rozwoju