responsibilities :

W naszym zespole Wydziału Technologii i Rozwoju E-commerce jako Specjalista ds. Helpdesk będziesz odpowiadać za obsługę zgłoszeń klientów i pracowników TIM z wykorzystaniem posiadanych lub nabytych kompetencji technicznych. Poznasz organizację od wewnątrz i będziesz mieć realny wpływ na realizowane procesy. Prowadzenie helpdesku stanie się Twoją odpowiedzialnością, a Ty będziesz kluczową osobą w jego rozwoju i automatyzacji.
Dołączysz do najlepszego Zespołu E-commerce B2B 2022 roku wg e-Izby. Wspieramy się wzajemnie i wspólnie dbamy o świadczenie jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów i pracowników.
Mnogość wyzwań, które napotkasz jako Specjalista ds. Helpdesk nie pozwoli Ci na nudę, a dzięki współpracy z wieloma interesariuszami i systemami szybko rozwiniesz swoje umiejętności biznesowe i techniczne.
Jeśli jesteś osobą zorganizowaną, cierpliwą, komunikatywną, otwartą na wiedzę i nowe wyzwania - to czekamy właśnie na Ciebie!

requirements-expected :

postawa "getting things done" - szybko podejmujesz decyzje i doprowadzasz zadania do szczęśliwego końca,
komunikatywność i otwartość - lubisz pomagać, komunikujesz się jasno, precyzyjnie i z szacunkiem, szukasz nowych wyzwań i możliwości,
umiejętności techniczne (web development, SQL) lub chęć rozwoju w obszarze programowania - będziesz aktywnie proponować, wdrażać rozwiązania i automatyzować procesy pracując samodzielnie i przy wsparciu zespołu technicznego,
głód wiedzy - będziesz uczyć się dużo i szybko, a Twój rozwój będzie ciągły i nieustanny. Rozwój Twoich kompetencji technicznych będzie zachęcał Cię do wychodzenia ze strefy komfortu,
samoorganizacja i priorytetyzacja pracy - Twój rytm dnia wyznaczają zgłoszenia klientów i pracowników, ale znajdziesz jeszcze czas na inne projekty w TIM S.A.,
umiejętność pracy w zespole - będziesz pracować z wieloma interesariuszami i zespołami, jesteś dobrym duchem zespołu, zawsze skorym do nowych pomysłów,
spryt, umiejętności analityczne i chęć optymalizacji - będziesz proponować usprawnienia i automatyzacje w swoim obszarze pracy, z uwzględnieniem innych systemów IT,
podstawowa znajomość MS Excel - będziesz co miesiąc raportować przełożonemu postęp prac nad zgłoszeniami.

offered :

pracę w Najlepszym Zespole E-commerce B2B 2022 roku wg e-Izby oraz dawkę solidnej wiedzy na start,
pracę u lidera e-commerce B2B w Polsce, innowacyjnej firmie, która łączy stabilność zatrudnienia z nowoczesnym modelem biznesowym,
ścisłą współpracę z projektantami UX/UI, programistami, testerami i managerami, ludźmi ciekawymi świata, którzy mają głowy pełne pomysłów i energię do ich wdrażania,
pracę pełną różnorodnych wyzwań,
rozwój kompetencji przez możliwość uczestnictwa w różnorodnych projektach biznesowych i technicznych wewnątrz organizacji,
możliwość udziału w konferencjach e-commerce,
pracę hybrydową (min. 2/3 dni z biura w naszej Centrali we Wrocławiu),
pakiet benefitów.

benefits :