Cześć! Jesteśmy Sky-Shop i od 2009 roku wspieramy e-commerce w Polsce, tworząc platformę sklepów internetowych działającą w modelu abonamentowym. Z naszego produktu skorzystało już ponad 37 000 sklepów!  

Obecnie poszukujemy kandydata lub kandydatki na stanowisko Specjalista ds. E-commerce do naszego biura w Krakowie.

➡ Dlaczego Cię potrzebujemy?

Jako Specjalista ds. E-commerce będziesz wsparciem dla naszych Klientów — głównie małych i średnich przedsiębiorstw (ale nie tylko), pomagając im w konfiguracji oraz obsłudze naszych narzędzi.

Twoja pomoc sprawi, że nasi Klienci będą mogli w pełni wykorzystać potencjał Sky-Shop, a tym samym rozwijać swój biznes.

Dla każdego naszego Klienta jego sklep jest najważniejszy, więc jeśli masz chęć niesienia wsparcia i rozwiązywania często nieoczywistych zagadnień i dochodzenia do “sedna problemu”, czytaj dalej — oto co na Ciebie czeka:

➡ Twoje główne zadania na tym stanowisku:

• Komunikacja z Klientami poprzez różne kanały kontaktu — infolinię, system ticketów i czat. 
• Pomoc Klientom w konfiguracji, obsłudze i testowaniu oprogramowania Sky-Shop.pl.
• Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych i raportowanie ich. 
• Zgłaszanie propozycji nowych funkcji oraz zmian w istniejących, które usprawnią działanie platformy. 
• Dbanie o dobry wizerunek marki oraz satysfakcję naszych Klientów.

➡ Kogo szukamy?

• Masz minimum roczne doświadczenie w branży e-commerce (np. prowadzenie / obsługa sklepu internetowego, agencja marketingowa). 
• Znasz podstawy usług IT: domeny, certyfikaty SSL, HTML/CSS, hosting itp.
• [Rozumiesz zasady działania usług internetowych: strony www / sklepy internetowe.
• Lubisz prowadzić rozmowy telefoniczne i potrafisz elastycznie rozwiązywać problemy.
• Potrafisz prowadzić jasną i poprawną komunikację mailową/telefoniczną.
• Cechuje Cię wysoka kultura osobista.

➡ Mile widziane:

• Znajomość usług SaaS z branży e-commerce.
• Doświadczenie w obsłudze Klienta B2B poprzez infolinię i/lub system ticketów.

➡ Co oferujemy?

• Wynagrodzenie podstawowe 5300 - 6200 zł brutto.
• Pełny etat – Umowa o Pracę.
• Premie miesięczne (po okresie próbnym).
• Premie kwartalne i bonusy (po przepracowanym roku).
• Kwartalne spotkania podsumowujące Twoją pracę.
• Pracę w jednej z największych firm e-commerce w Polsce.
• Komfortowe, klimatyzowane biuro w Krakowie (praca stacjonarna).
• Niezbędne narzędzia pracy (komputer/laptop, 2 monitory, telefon itp.).
• Praca od poniedziałku do piątku w systemie zmianowym od 8:00 do 16:00 oraz od 10:00 do 18:00.
• Szkolenia wewnętrzne i możliwość dofinansowania szkoleń zewnętrznych. 
• Dodatkowy czas na przerwę każdego dnia
• Pozytywna i startupowa atmosfera w firmie
• Dofinansowanie karty MultiSport
• Prywatna opieka medyczna i opcjonalne ubezpieczenie grupowe.
• Samodzielność w planowaniu i organizacji pracy.
• Ogólnofirmowe wyjścia/wyjazdy integracyjne np.: góry, paintball, gokarty, kręgle.
• Wewnątrz działowe kwartalne wyjścia integracyjne np. piwo, planszówki, stand-up, kino.  
• Pizza Days.
• Pyszna kawa, herbata, słodycze, soki i inne
• Strefa relaksu, automat z grami.

Jeśli uważasz, że to oferta dla Ciebie i spełniasz warunki opisane w sekcji “Kogo szukamy”, nie czekaj – aplikuj już dziś!

Osobom bez podstawowej znajomości zagadnień technicznych dziękujemy.