responsibilities :

Praca w zespole wsparcia 1 linii wsparcia dla klientów niemieckojęzycznych (nie CallCenter!),
Rozwiązywanie problemów technicznych na bazie przygotowanych procedur i szkoleń,
Kontakty ze zgłaszającymi za pośrednictwem systemu ticketowego, email, telefonu, czat,
Rejestracja zgłoszeń w systemie ticketowym i ich zdalna realizacja,
Dystrybucja zgłoszeń do dalszych linii wsparcia,
Aktywna komunikacja i współpraca z pracownikami innych działów,
Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 a 19:00 (na zmianach:7:00-15:00; 7:30-15:30; 9:30-17:30, 11:00-19:00)

requirements-expected :

Znajomość języka niemieckiego umożliwiająca swobodną komunikację pisemną i werbalną (min. B2),
Dodatkowymi atutami będą znajomość języka angielskiego,
Praktyczna znajomość obsługi komputera (ogólna wiedza z zakresu IT),
Komunikatywność, sumienność i umiejętność pracy w zespole,
Chęć do ciągłego pogłębiania wiedzy i zdobywania nowych kompetencji,
Punktualność, staranność, umiejętność weryfikowania wyników pracy własnej.

offered :

Pracę w Krakowie w zgranym zespole, w miłej atmosferze, w stabilnej firmie,
Dla osób spoza Krakowa możliwość nieodpłatnego zakwaterowania w mieszkaniu służbowym w początkowym okresie pracy,
Nowoczesne środowisko pracy,
Szkolenie stanowiskowe umożliwiające rozpoczęcie kariery zawodowej w branży IT.
Szkolenia, możliwość podnoszenia kwalifikacji i zdobycia cennego doświadczenia w branży IT,
Możliwość awansu i dalszego rozwoju w innych obszarach firmy,
Udział w ciekawych, międzynarodowych projektach,
Współpracę z wysokiej klasy specjalistami z branży IT,
Wynagrodzenie dostosowane do posiadanego doświadczenia oraz umiejętności,
Możliwość częściowej pracy zdalnej na określonych zasadach (model hybrydowy).

benefits :