Service & After Service Manager

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem techników serwisowych (planowanie pracy, rozwój kompetencji, KPI)
• Nadzór nad obsługą gwarancyjną i pogwarancyjną klientów (B2B i B2C)
• Optymalizacja procesów po serwisie (czas reakcji, first time fix, koszty serwisu)
• Współpraca z działami sprzedaży, logistyki i finansów
• Budowanie długofalowych relacji z kluczowymi klientami (sieci fitness, hotele, kluby sportowe)
• Zarządzanie budżetem serwisu i kontraktami serwisowymi
• Monitorowanie jakości usług i wdrażanie usprawnień
• Raportowanie wyników operacyjnych do zarządu

Nasze wymagania

• Min. 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu serwisem technicznym
• Doświadczenie w pracy z produktami technicznymi (sprzęt fitness, medyczny, przemysłowy, mile widziane)
• Umiejętność zarządzania zespołem rozproszonym w terenie
• Silne kompetencje organizacyjne i analityczne
• Orientacja na klienta i jakość usług
• Znajomość języka angielskiego
• znajomość programów salesforce, serwis max
• Prawo jazdy kat. B

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie i umowę o pracę
• Pracę w dynamicznie rozwijającej się międzynarodowej firmie
• Możliwość skorzystania z transportu pracowniczego
• Dofinansowanie do pakietu medycznego, karty sportowo-rekreacyjnej oraz ubezpieczenia na życie