Informacje o stanowisku

Szukamy osoby, która będzie pierwszą linią wsparcia dla klientów z Niemiec, pomagając im w sprawach elektroniki użytkowej – od prostych usterek po dobór odpowiedniego sprzętu.

Nie „call center”, tylko zdalny serwis i doradztwo techniczne:

• Rozmawiać z niemieckojęzycznymi klientami (telefon / system)
• Pomagać w: reklamacjach i gwarancjach; drobnych awariach i konfiguracji sprzętu; doborze części i produktów
• Szukać rozwiązań – czasem w 30 sekund, czasem w 10 minut
• Pracować z systemem CRM (wszystkiego nauczymy)

Nie musisz być inżynierem – ważniejsze jest myślenie techniczne i komunikacja.

• Mówisz po niemiecku na poziomie C1 (swobodnie, bez stresu)
• Potrafisz logicznie myśleć i łączyć fakty
• Lubisz rozwiązywać problemy zamiast je eskalować
• Nie boisz się rozmów z ludźmi
• Chcesz mieć realny wpływ na to, czy klient będzie zadowolony

• Pracowałeś/-aś w obsłudze klienta, serwisie, IT lub support
• Znasz CRM (SAS CI mile widziany, ale nie wymagany)
• Znasz też angielski

• 7 500 PLN brutto (UoP) + atrakcyjne premie
• Możliwość pracy zdalnej lub z biura w Katowicach
• Płatne szkolenie – nauczymy Cię produktów i systemu
• Prywatna opieka medyczna
• MyBenefit
• Nnormalna atmosfera: zero call-centerowej presji, zero absurdów

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach