Pracownik / Pracowniczka biura obsługi klienta

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów i udzielanie im informacji na temat produktów lub usług firmy
• Rozwiązywanie problemów klientów i udzielanie wsparcia w przypadku reklamacji
• Przyjmowanie zamówień i aktualizowanie danych klientów w systemie
• Udzielanie pomocy technicznej klientom w przypadku problemów z produktem lub usługą
• Wsparcie w obszarze sprzedaży poprzez udzielanie informacji o dostępności produktów, cenach oraz promocjach
• Obsługa korespondencji i rozmów telefonicznych z klientami
• Monitorowanie i aktualizowanie danych dotyczących reklamacji
• Przygotowywanie raportów i statystyk dotyczących obsługi klienta
• Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania problemów klientów
• Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o ich satysfakcję

Nasze wymagania

• Znajomość programów MS Office
• Prawo jazdy kategorii B
• Umiejętność pracy w zespole
• Dokładność, sumienność i zaangażowanie
• Chęć ciągłego uczenia się i podnoszenia kwalifikacji
• Znajomość języka angielskiego i niemieckiego

To oferujemy

• Stabilne warunki zatrudnienia w nowoczesnej i dobrze zorganizowanej firmie
• Praca stacjonarna
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełen etat
• Kompleksowe przeszkolenie i wdrożenie, szkolenia podnoszące kwalifikacje
• Pakiet socjalny, pakiet medyczny