Pako Lorente to działająca w segmencie męskiej odzieży polska marka o ugruntowanej pozycji na rodzimym rynku odzieżowym, która jest doceniana również za granicami kraju. Marka konsekwentnie realizuje plan ekspansji: powiększa sieć swoich salonów w galeriach handlowych oraz rozwija kanał sprzedaży online oraz usługi związane z odzieżą korporacyjną i szyciem na miarę.
W związku z tym rozwojem poszukujemy kandydatów na stanowisko: Pracownik call center/ obsługi klienta.
Pracownik call center/ obsługi klienta
KRÓTKO O PRACY U NAS
Miejsce pracy: na co dzień miasto, w którym mieszkasz + wyjazdy na targi ślubne (głównie w okresie X-III, wyjazdy zazwyczaj 2-dniowe)
Umowa: umowa o pracę, umowa zlecenie lub umowa B2B
Od kiedy: od zaraz
TWOJE ZADANIA
- Prowadzenie rozmów telefonicznych z klientami, którzy są zainteresowani naszą ofertą szycia odzieży na miarę oraz ofertą regularną (są to klienci, których mamy w swojej bazie, nie ma konieczności samodzielnego wyszukiwania kontaktów).
- Współpraca z pracownikami pozostałych działów w związku z organizacją wizyty klienta w naszym salonie (kierownicy salonów, regionalni kierownicy sprzedaży, sprzedawcy).
- Współpraca z innymi pracownikami z działu szycia na miarę w związku z organizacją całego procesu obsługi klienta i sprzedaży.
- Wsparcie w organizacji i realizacji naszego udziału w wydarzeniach (np. targi ślubne).
- Praca w systemie CRM oraz raportowanie w zakresie podejmowanych rozmów z klientami.
POSZUKUJEMY OSOBY, KTÓRA
- Potrafi prowadzić rozmowę telefoniczną z klientem - wypowiada się poprawnie i jasno, aktywnie słucha, dostosowuje się w wypowiedziach do rozmówcy, aktywnie prowadzi rozmowę i buduje dobrą relację.
- Jest systematyczna, dobrze organizuje pracę własną.
- Jest dyspozycyjna do wyjazdów poza swoje miejsce zamieszkania - wyjazdy wiążą się z naszą obecnością na targach ślubnych i odbywają się średnio 1-3 razy w miesiącu, głównie w okresie od października do marca.
- Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży, szczególnie w związku z prowadzeniem rozmów telefonicznych z klientami.
- Zna język angielskim na poziomie umożliwiającym płynną komunikację z klientami - mile widziane.
- Bardzo dobrze obsługuje komputer.
TO OFERUJEMY
- Praca w firmie, która nieustannie się rozwija (również poza granicami kraju) i doskonali swoje procesy - doceniamy osoby, które mają pomysły, dzielą się nimi i są gotowe je wdrażać. Jesteśmy otwarci na nowe inicjatywy pracowników.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (lub inną korzystną dla Ciebie umowę) w pełnym wymiarze godzin.
- Oczywiście pokrywamy wszystkie koszty związane z dojazdem i pobytem na miejscu organizowanych wydarzeń (targów ślubnych).
- Zaplanowany i uporządkowany program wdrożenia do pracy.
- Materiały edukacyjne i szkolenia dostępne poprzez naszą platformę szkoleniową.
- Kursy językowe dostępne dzięki platformie eTutor.
- Ubezpieczenie grupowe - dla Ciebie i Twojej rodziny.
- Zniżki na firmowe produkty w naszych sklepach stacjonarnych.
- Kartę Multisport z dofinansowaniem z naszej strony.
- Zespół pełen pasji do mody, który się lubi i chętnie ze sobą współpracuje - poznaj nas bliżej podczas rekrutacji.
NASZ PROCES REKRUTACJI
- krok 1 - wyślij do nas swoje CV
- krok 2 - spotkaj się z nami na rozmowie rekrutacyjnej (online, ok. 45-60 min.)
- krok 3 - otrzymasz informację zwrotną i (mamy nadzieję!) propozycję pracy.