Informacje o stanowisku

Do wykonywanych zadań będzie należało w szczególności:
1) obsługa klienta z zachowaniem obowiązujących w urzędzie standardów (obsługa bezpośrednia na stanowisku w Biurze Obsługi Klienta; obsługa pośrednia podczas rozmowy telefonicznej oraz z wykorzystaniem elektronicznych form komunikacji) z zakresu zadań realizowanych na stanowisku pracy;
2) przyjmowanie wniosków o wydanie Płockiej Karty Mieszkańca z dostępnymi pakietami oraz wprowadzanie danych do elektronicznego systemu obiegu dokumentów;
3) obsługa programu Karta Dużej Rodziny:
- realizacja zadań wynikających z ustawy o Karcie Dużej Rodziny, w tym przyjmowanie wniosków, wydawanie kart, prowadzenie ewidencji rejestrowanych wniosków;
- samodzielne pozyskiwanie i weryfikacja danych w procesie ustalenia prawa do posiadania kart;
- prowadzenie konsultacji z radcami prawnymi w zakresie przyznawania ustawowych uprawnień (opinie prawne, wnioski, decyzje administracyjne);
- przygotowywanie projektów pism do komórek organizacyjnych urzędu, miejskich jednostek organizacyjnych, podmiotów prowadzących rejestry publiczne oraz innych organów właściwych prowadzących postępowania dot. kart;
- monitoring wniosków z zakończoną obsługą mający na celu: stwierdzenie utraty ważności karty, stwierdzenie utraty prawa do posiadania karty, stwierdzenie przyznania karty z naruszeniem przepisów ustawy;
4) realizowanie czynności kancelaryjnych, w tym rejestracja korespondencji wpływającej do Urzędu Miasta Płocka przy wykorzystaniu narzędzi informatycznych dedykowanych do wspomagania procesu obiegu dokumentacji elektronicznej,
sporządzanie i uwierzytelnianie kopii przedstawianych dokumentów, dokumentowanie przebiegu załatwiania spraw oraz kompletowanie akt spraw;
5) sporządzanie statystyk, analiz i sprawozdań dotyczących zadań realizowanych na stanowisku;
6) udzielanie informacji o obowiązujących przepisach i stosowanych procedurach;
7) dokonywanie czynności archiwizacyjnych, w tym przekazywanie do archiwum zakładowego dokumentacji spraw zakończonych.

Inne wymagania
Wymagania niezbędne (formalne):
1. obywatelstwo polskie;
2. nieposzlakowana opinia;
3. pełna zdolność do czynności prawnych i korzystanie z pełni praw publicznych;
4. brak skazania prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe;
5. wykształcenie studia minimum pierwszego stopnia;
6. staż pracy minimum 3 lata, w tym minimum 1 rok stażu pracy na stanowisku związanym z bezpośrednią obsługą klienta;
7. bardzo dobra znajomość obsługi komputera, głównie pakietu Ms Office.
Wymagania dodatkowe:
I. znajomość ustaw:
- z dnia 21 listopada 2008 roku o pracownikach samorządowych (Dz. U. z 2024 r. poz. 1135);
- z dnia 8 marca 1990 roku o samorządzie gminnym (Dz. U. z 2025 r. poz. 1153 ze zm.);
- z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2025 r. poz. 1691);
- z dnia 5 grudnia 2014 roku o Karcie Dużej Rodziny (Dz. U. z 2024 r. poz. 1512).
II. znajomość rozporządzenia:
- Prezesa Rady Ministrów z dnia 18 stycznia 2011 r. w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych ( Dz. U. z 2011 r. Nr 14 poz.67 ze zm.).

Rodzaj zatrudnienia
Umowa o pracę na okres próbny

System wynagradzania
Czasowy ze stawką miesięczną

Zmianowosc
jedna zmiana

Wyksztalcenia
wyższe (w tym licencjat)

Płock - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach