Młodszy specjalista (k/m)* w Dziale Skarg i Wniosków w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki (1 etat / umowa o pracę)

29_katowice2623

Obowiązki

• rozpatrywanie skarg i wniosków zgłaszanych pisemnie, w tym przygotowywanie projektów pism oraz prowadzenie rejestru skarg i wniosków
• przygotowywanie projektów pism w związku z procedowanymi sprawami nieskargowymi
• analiza danych pozyskanych z systemu informatycznego w zakresie sprawozdanych świadczeń/procedur
• udzielanie informacji pisemnych i telefonicznych w zakresie zasad i uprawnień do korzystania ze świadczeń w ramach ubezpieczenia zdrowotnego

Wymagania

• wykształcenie: wyższe
• lata pracy zawodowej: minimum 1 rok stażu pracy
• znajomość ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz.U. z 2025, poz. 1461 ze zm.)
• znajomość ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty (Dz.U. z 2026, poz. 37 ze zm.)
• znajomość ustawy z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta
  
  (Dz.U. z 2024, poz. 581)
• biegła obsługa komputera
• znajomość pakietu MS Office (Word, Excel)
• odporność na stres
• umiejętność pracy w zespole
• sumienność i dokładność
• kultura osobista
• mile widziane doświadczenie w pracy związanej z bezpośrednią obsługą klienta
• etyka zawodowa
• orientacja na klienta, interesariusza
• przestrzeganie przepisów

Źródło: NFZ/Praca