Informacje o stanowisku

• bieżące monitorowanie sytuacji operacyjnej we wszystkich obiektach.
• kontrola przestrzegania standardów obsługi Gościa i procedur hotelowych.
• monitorowanie obłożenia, statusów pokoi, awarii, etc.
• codzienna współpraca z działami recepcji oraz rezerwacji w zakresie organizacji pracy i obsługi Gości.
• kontrola pracy recepcji oraz rezerwacji w tym wsparcie w pracy operacyjnej (check in, check out, zakładanie rezerwacji, wystawianie dokumentów zaliczkowych oraz rozliczanie i zamykanie rachunków)
• nadzór nad poprawnością procesów (check in, check out, rozmowy telefoniczne)
• utrzymywanie pełnej wiedzy dotyczącej funkcjonowania wszystkich trzech hoteli
• koordynacja działań w przypadku overbookingu
• dbałość nad otwieraniem/zamykaniem dostępności po godzinach pracy działu rezerwacji/revenue managementu
• współpraca z działami w zakresie bieżących potrzeb operacyjnych
• nadzór nad prawidłowym przepływem informacji pomiędzy działami operacyjnymi
• wdrażanie nowych pracowników oraz wsparcie szkoleniowe (z naciskiem na nowych pracownikiem będących szkolonym w nowej formule)
• reagowanie na sytuacje awaryjne i skargi Gości.
• podejmowanie działań minimalizujących wpływ problemów na komfort Gości

• gotowość do pracy w godzinach 12-22, w tym także w weekendy.
• minimum 6 - miesięczne doświadczenie jako kierownik/ kierownik zmiany 
• wysoka kultura osobista 
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• umiejętność pracy pod presją czasu

• przyjazną, nieformalną atmosferę pracy opartą na zasadach fair - play, wzajemnym szacunku i zaufaniu, w pozytywnie zakręconym zespole.
• stabilne zatrudnienie w wiarygodnej i dynamicznie rozwijającej się firmie SATORIA Group SA
• szkolenia oraz możliwości rozwoju zawodowego
• pełny i kompleksowy program wdrożenia w nowe obowiązki
• atrakcyjny system premiowy
• prywatną opiekę medyczną z pakietem stomatologicznym oraz kartę Multisport
• możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych i grupowego ubezpieczenia WARTA
• nieformalny, sportowy ubiór, bez konieczności noszenia marynarki oraz krawata
• zniżki pracownicze w ramach grupy Satoria

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach