postępowanie zgodnie z najlepszymi praktykami zgodnymi z ITIL,
zapewnienie odpowiedniego poziomu świadczonych usług wsparcia klientom wewnętrznym,
aktywny udział w rozwoju zespołu HelpDesk,
rozwiązywanie incydentów IT, korzystając z bazy wiedzy, minimalizując wpływ i koszty zmian/problemów IT dla firmy,
postępowanie zgodnie z procesami rozwiązywania incydentów, koncentrując się na odpowiednim kierowaniu zgłoszeń
Świadczenie dedykowanych usług rozwiązywania problemów informatycznych i zarządzania incydentami pracowników, poprzez ustalanie priorytetów i dokumentowanie incydentów IT, zapytań i próśb o obsługę.
requirements-expected :
wykształcenie wyższe mile widziane teleinformatyczne, preferowane w kierunkach: informatyka, technologia informacyjna, elektronika i komunikacja,
co najmniej 3-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku
dobra umiejętność komunikacji, zarządzania czasem i organizacji pracy zespołu,
umiejętności analitycznego rozwiązywania problemów i zorientowanie na cel podejmowanych działań,
znajomość systemów typu Windows 10/11, O365, drukarki sieciowe, terminale płatnicze, sieci LAN/WLAN,
wysoka umiejętność komunikacji i rozwiązywania problemów w obszarze ICT,
umiejętność zarządzania czasem i samodzielność w działaniu,
otwartość na zmiany,
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B2)
prawo jazdy kat. B.
offered :
zatrudnienie w stabilnej i dynamicznie rozwijającej się organizacji,
wysokie wynagrodzenie podstawowe oraz premie,
możliwość zdobycia cennego doświadczenia i rozwoju w strukturach firmy,
niezbędne narzędzia pracy.
Pakiet benefitów pozapłacowych w tym auto służbowe do użytku prywatnego.
