Koordynator Działu Obsługi Klienta

53_4869218

Obowiązki

• Kluczowa rola w kształtowaniu strategii i rozwoju podległego obszaru w Grupie Raben
• Realny wpływ na decyzje biznesowe i możliwość wdrażania własnych inicjatyw
• Stabilne zatrudnienie, wynagrodzenie zasadnicze oraz system bonusowy (po okresie wdrożenia) oparty na efektywności realizacji powierzonych zadań
• Udział w projektach o strategicznym znaczeniu i współpraca z zespołami międzynarodowymi
• Rozwój kompetencji przywódczych dzięki nieograniczonemu dostępowi do szkoleń GoodHabits i dedykowanym programom rozwoju dla menagerów
• Zniżki na studia MBA i podyplomowe wspierające rozwój kompetencji przywódczych i doskonalenie umiejętności strategicznych
• Dofinansowanie do nauki języków obcych (angielski, niemiecki) na platformie eTutor
• Pakiet benefitów pozapłacowych: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, zniżki na paliwo, świadczenia z ZFŚS oraz wydarzenia integracyjne

Wymagania

• Obsługa oraz budowanie partnerskich relacji z Klientami
• Spotkania z Klientami, prowadzenie negocjacji
• Kreowanie i wprowadzanie nowych rozwiązań w obszarze obsługi Klienta
• Nadzór nad realizacją kluczowych kontraktów oraz analizie i raportowaniu KPI
• Bieżący monitoring działań w zakresie terminowości i jakości wykonywanych usług
• Nadzór nad realizacją założeń celów finansowych
• Zarządzanie podległym zespołem
• Odpowiedzialność za wynik i realizację wyznaczonych celów podległego Zespołu
• Ścisła współpracy z Kierownikiem działu/działami/oddziałami wewnątrz firmy

Oferujemy

• Masz predyspozycje i potencjał do zarządzania ludźmi, umiejętność delegowania i egzekwowania odpowiedzialności
• Posiadasz zdolności analitycznego myślenia, planowania, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
• Jesteś nastawiona/y na realizację ambitnych celów
• Dbasz o przejrzystą komunikację i umiejętność pracy w dynamicznym otoczeniu
• Płynnie komunikujesz się w języku angielskim
• Bardzo dobrze znasz pakiet MS Office
• Posiadasz prawo jazdy Kat. B

Źródło: Raben/Praca