Informacje o stanowisku

Firma produkcyjna o ugruntowanej pozycji na rynku.

• Tworzenie i implementacja kompleksowej strategii obsługi zgłoszeń reklamacyjnych.
• Operacyjne zarządzanie pracą działu oraz nadzór nad jakością prowadzonych procesów.
• Diagnozowanie przyczyn powstawania wad i wdrażanie trwałych rozwiązań naprawczych.
• Koordynowanie działań korygujących przy ścisłej współpracy z pionami produkcji oraz kontroli jakości.
• Odbudowywanie zaufania i utrzymywanie profesjonalnych relacji z kluczowymi kontrahentami.
• Analiza wskaźników KPI (koszty, czas, wolumen) oraz raportowanie rekomendacji do Zarządu.
• Podnoszenie kwalifikacji zespołu w obszarze mediacji i radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych.
• Optymalizacja czasu procesowania zgłoszeń oraz standaryzacja komunikacji z klientem.

• Przynajmniej 3-letni staż na stanowisku decyzyjnym w sektorze reklamacji lub jakości (preferowana branża produkcyjna).
• Biegłość w stosowaniu metodologii jakościowych, takich jak 8D, 5Why czy FMEA.
• Wysoko rozwinięte kompetencje negocjacyjne i umiejętność rozwiązywania sporów biznesowych.
• Zdolność do krytycznej analizy danych i wyciągania trafnych wniosków zarządczych.
• Odporność na stres oraz gotowość do podejmowania samodzielnych decyzji pod presją czasu.
• Praktyczna znajomość branży stolarki otworowej będzie dodatkowym wyróżnikiem.

• Stałe zatrudnienie w organizacji o stabilnej i silnej pozycji rynkowej.
• Realny wpływ na kształtowanie procedur i kierunki rozwoju przedsiębiorstwa.
• Szeroki pakiet szkoleń kompetencyjnych oraz wsparcie merytoryczne.
• Przyjazne środowisko pracy oparte na wzajemnym zaufaniu.
• System benefitów: karta Multisport, ubezpieczenie grupowe oraz wsparcie świąteczne.

Kalisz - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach