Informacje o stanowisku

technologies-expected :

• ITIL

• kontakt telefoniczny i mailowy z klientami biznesowymi oraz indywidualnymi,
• bieżąca analiza i odpowiadanie na zapytania klientów,
• obsługa zapytań wysyłanych drogą e-mailową, przez serwis produktowy i panel administracyjny,
• obsługa zgłoszeń serwisowych dokonywanych przez panel administracyjny,
• prace konfiguracyjne,
• współpraca z zespołem IT przy rozwiązywaniu zgłaszanych problemów,
• współpraca z Zespołem Sprzedaży w ramach obsługi posprzedażowej.

• biegła znajomość języka angielskiego (warunek konieczny),
• biegła znajomość języka polskiego (warunek konieczny),
• doświadczenie w pracy w Service Desk i/lub Customer Service,
• znajomość nowoczesnych usług IT,
• rozumienie infrastruktury IT i zależności między jej poszczególnymi elementami,
• znajomość ITIL,
• umiejętność efektywnego rozwiązywania problemów,
• nastawienie pro-klienckie,
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
• samodzielność w działaniu i odpowiedzialność za powierzone zadania.

• pracę z nowoczesnymi technologiami w jedynym w Polsce centrum danych z najwyższym certyfikatem bezpieczeństwa Rated 4 wg ANSI/TIA-942,
• atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności,
• bogaty pakiet socjalny (w tym Multikafeteria),
• lekcje języka angielskiego,
• fundusz szkoleniowy,
• ubezpieczenie na życie i prywatna opieka medyczna
• przyjazne środowisko pracy i dobrą atmosferę,
• pracę stacjonarną w Poznaniu.

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• gry wideo w pracy
• kawa / herbata
• napoje
• parking dla pracowników
• strefa relaksu
• dodatkowe świadczenia socjalne
• paczki świąteczne
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• pikniki rodzinne

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach