Wsparcie projektowe oraz obsługa użytkowników w obszarze narzędzi komunikacyjnych i zarządczych

Rola koncentruje się na współpracy z project managerem, koordynacji działań projektowych, onboardingu użytkowników oraz wsparciu w zakresie adopcji narzędzi i systemów.

Stanowisko ma charakter operacyjny i wymaga bardzo dobrej organizacji pracy, samodzielności oraz umiejętności pracy z wieloma zadaniami jednocześnie

IT Analyst – Project & User Support

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie project managera w codziennej pracy (zarządzanie zadaniami, raportowanie, eskalacje)
• Organizacja i prowadzenie spotkań projektowych
• Wsparcie użytkowników w zakresie konfiguracji kont i korzystania z narzędzi
• Zapewnienie efektywnego onboardingu oraz szkoleń użytkowników
• Utrzymywanie baz użytkowników oraz systemów trackingowych
• Monitorowanie adopcji narzędzi i wspieranie użytkowników w ich wykorzystaniu
• Koordynacja działań projektowych oraz dbanie o terminowość realizacji zadań

Nasze wymagania

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Płynna znajomość języka angielskiego
• Dobra znajomość Excel
• Umiejętność przygotowywania prezentacji
• Wysokie kompetencje organizacyjne i samodzielność w działaniu
• Doświadczenie w onboardingu użytkowników oraz prowadzeniu szkoleń
• Umiejętność pracy z wieloma zadaniami jednocześnie
• Doświadczenie w pracy z systemami użytkowników i narzędziami trackingowymi

To oferujemy

• Pracę w środowisku międzynarodowym
• Współpracę z zespołami projektowymi i biznesowymi
• Możliwość rozwoju w obszarze wsparcia projektowego i zarządzania użytkownikami
• Udział w projektach wdrożeniowych i adopcyjnych